Stakers Casino - Виведення гравця затримано.

Я відкрив свій рахунок у цьому казино 26 лютого. Я депозитував близько 5000 фунтів стерлінгів. 28-го я виграв 2946 фунтів стерлінгів, як тільки це сталося, вони вирішили призупинити мій рахунок, поки я не надав документи. Я надав все, що вони просили, включаючи паспорт, банківські виписки, підтвердження доходу (розписки), навіть після надання цього мені повідомили, що мій рахунок буде закрито.

Я попросив, щоб мої гроші, які я залишив на своєму рахунку, були переведені назад до мого банку, і 28.02.2020 вони підтвердили, що зробили це. Я досі не отримував грошей, я переслідував їх по електронній пошті для отримання квитанції або довідкового номера, щоб мій банк міг відслідковувати цей платіж. Вони не дали мені жодної інформації. Вони не відповідають на жоден мій лист, у них є номер телефону, який не працює. Крім того, вони заблокували мою функцію підтримки в реальному часі, тому я не можу спілкуватися ні з ким у цій компанії.

Шановний 04mmal,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Це досить звично для виведення коштів, щоб пройти повну обробку на пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нас про це, і ми постараємося допомогти вам. Дякую за розуміння.

З повагою,

Петронела

Шановний 04mmal,

Чи є якісь оновлення щодо вашого зняття? Ви отримали його?

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.