Гравець з Польщі зіткнувся з проблемами з виведенням грошей після виграшу близько 2000 євро через звинувачення у наявності мультиакаунта, незважаючи на те, що казино надіслало йому персоналізовані бонусні пропозиції, що заохочували його до внесення депозиту та гри. Він поставив під сумнів політику казино та не зміг зняти свій депозит. Команда зі скарг, розглянувши ситуацію, дійшла висновку, що хоча скарга гравця не була необґрунтованою, вони не змогли оцінити проблему через недостатнє розуміння питань, пов'язаних зі спортивними ставками. Відповідно, скаргу було відхилено.
Sportbet.one Casino - Виведення коштів гравцем затримується через звинувачення в анулюванні облікового запису.
Закрито
Наш вердикт
Інше
Сума: 10 000 Ð
Sportbet.one Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Нещодавно вони надіслали мені персоналізовані бонусні пропозиції електронною поштою: 200% (які я використав і втратив депозит + бонус) та 100%, які я використав, вніс 380 євро в Dogecoin та виграв близько 2000 євро, на жаль, після остаточного переведення вони видалили бонус і залишили лише депозит, звинувативши мене в мультиакаунті.
Якщо мій обліковий запис є мультиакаунтом (хоча я про це нічого не знаю), чому казино надсилає персоналізовані бонусні пропозиції, заохочуючи мене робити депозити та грати, коли одразу зрозуміло, що у разі виграшу вони звинуватять мене у наявності кількох облікових записів?
У такій ситуації казино sportbet.one свідомо створює ситуацію, в якій гравець ризикує депозитом без шансів на виграш (у разі виграшу гравця звинувачують у використанні мультиакаунтів).
Казино намагається переконати мене внести гроші, надсилаючи щедрі ексклюзивні пропозиції електронною поштою, а потім, якщо мені вдається отримати бонус за переведення, скасовує мій виграш під приводом мультиакаунту.
Я також не можу зняти свій депозит на даний момент...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід співпраці з казино Sportbet.one.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи не могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино та коли саме ваш обліковий запис було заблоковано?
- Чи є ймовірність, що хтось із вашої родини або користувач тієї ж IP-адреси також створив обліковий запис у цьому казино?
- В які ігри ви грали, щоб накопичити свій поточний баланс у казино? (слоти, ігри з живими дилерами, ставки на спорт)
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, MarioGLS,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Я грав лише у ставки на спорт, компанія спочатку надсилала мені запрошення взяти участь в акції, а потім забрала мій виграш і навіть вкрала мій депозит.
Тож, на жаль, їхній метод роботи полягає в тому, щоб надсилати електронні листи з вигідними ексклюзивними пропозиціями, а потім конфіскувати всі кошти, що означає, що казино явно вимагає депозити через фальшиві бонусні пропозиції, які, як пізніше виявляється, не призначені для мене.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь та пояснення ситуації.
Зверніть увагу, що якщо ви переважно робили ставки на спорт, і ваш обліковий запис було заблоковано, казино, ймовірно, виявило активність, яка потребує подальшого розслідування. Багато гравців використовують стратегії з кількома обліковими записами, зосереджені на ставках на спорт. Оскільки нам бракує достатнього розуміння цієї сфери онлайн-азартних ігор, ми не можемо точно інтерпретувати результати розслідування казино або їх пояснення, і тому не можемо справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою; ми просто не можемо належним чином оцінити це питання. Ми щиро хочемо допомогти, але, на жаль, наразі не можемо цього зробити.
Після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому питанні, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
