Гравець з Туреччини повідомив, що казино видалило 670 доларів з його рахунку, стверджуючи, що на рахунку недостатньо коштів, а згодом закрило обліковий запис. Гравець уточнив, що проблема стосувалася виграшів у ставках на спорт, здійснених без будь-якого активного бонусу чи вимоги KYC. Скаргу було відхилено, оскільки проблема стосувалася виключно ставок на спорт, сфери, в якій команда зі скарг не мала досвіду та не могла надати допомогу. Тому справу було закрито без вирішення.
Sportbet.one Casino - Рахунок гравця закрито, а кошти конфісковано.
Закрито
Наш вердикт
Інше
Сума: 670 USD₮
Sportbet.one Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вони видалили 670 доларів з мого рахунку. Вони заявили, що на моєму рахунку немає грошей, і закрили його.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановна Сьюзен,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи не могли б ви підказати, на яких іграх ви зосередилися – слоти, казино з живими дилерами, ставки на спорт тощо?
- Ви пройшли верифікацію, перш ніж втратили доступ до облікового запису?
- Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Аттіла
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
-ставки на спорт
-спортивні ставки без необхідності KYC
-Це не бонус. Я вніс свої власні гроші та виграв.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Дякуємо за вашу відповідь, Сьюзен. На жаль, оскільки ви уточнили, що питання стосується виключно ставок на спорт, ми з жалем повідомляємо вам, що ми не можемо допомогти вам у цьому питанні. Щиро перепрошуємо за нашу нездатність вирішити вашу справу. Однак, будь ласка, звертайтеся до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з іншими казино в майбутньому. Оскільки наразі у нас немає відділу, спеціально призначеного для розгляду спорів щодо ставок на спорт, і ми не маємо достатнього досвіду у розгляді таких справ, ми, на жаль, не можемо продовжити розгляд вашої скарги. Я щиро хотів би бути більш корисним. Дякуємо за розуміння, і, будь ласка, не соромтеся звертатися, якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння. Тим часом, я змушений відхилити вашу скаргу на цей час.
З найкращими побажаннями,
Аттіла
Автоматичний переклад.
