Гравець з Литви повідомив, що Sportbet.one конфіскував приблизно 2000 доларів США та його депозит у розмірі 0,3 ETH, звинувативши його у наявності кількох облікових записів, що він заперечував. Він стверджував, що мав лише один обліковий запис, і попросив допомоги у вирішенні цього несправедливого ставлення. Команда з розгляду скарг продовжила термін розслідування, але зрештою була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на додаткові запитання, що перешкодило подальшому розслідуванню цієї справи.
Sportbet.one Casino - Кошти гравця конфісковані.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 3 000 €
Sportbet.one Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Я зареєструвався на Sportbet.one 17 липня 2025 року та вніс 0,3 ETH. Я прийняв їхній вітальний бонус і почав грати, щоб виконати вимоги щодо відіграшу.
Під час процесу ставок мені пощастило, і я зміг виграти приблизно 2000 доларів. Після успішного виконання вимог щодо бонусу мій обліковий запис несподівано перевірили. Потім Sportbet.one звинуватили мене у наявності кількох облікових записів і конфіскували всі мої кошти, включаючи мій початковий депозит.
Хочу чітко заявити, що я відкрив лише один обліковий запис у цьому казино. Я ніколи не порушував їхніх умов та положень, і я на 100% впевнений, що у них немає жодних вагомих чи чітких доказів цього звинувачення. Незважаючи на моє прохання, вони відмовилися надати будь-які докази.
Це абсолютно несправедливо і виглядає як привід уникнути виплати законних виграшів. Я прошу Casino.Guru допомогти мені вирішити це питання та притягнути Sportbet.one до відповідальності за їхні дії.
Заздалегідь дякую за вашу допомогу.
Ім'я користувача/електронна адреса, що використовується в казино: [приховано Casino Guru]
Сума конфіскованого: ~$2000 + депозит у розмірі 0,3 ETH
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи є ймовірність, що хтось із вашої родини або користувач тієї ж IP-адреси також створив обліковий запис у цьому казино?
Ви використовували якесь програмне забезпечення VPN або маскування IP-адрес, щоб змінити своє реальне місцезнаходження під час доступу до веб-сайту казино?
Чи не могли б ви підказати, чи пройшли ви перевірку KYC?
Чи не могли б ви надіслати мені посилання або скріншот бонусу, який ви активували та з яким грали?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Важливе повідомлення: Casino.Guru ніколи не проситиме вас здійснювати платежі або надавати доступ до ваших облікових записів для проходження KYC від вашого імені. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і запитує таку інформацію, не повідомляйте їм нічого.
Усе спілкування з нами відбуватиметься через цей офіційний ланцюжок скарг або на офіційні адреси електронної пошти, вказані у вашій справі. Будь ласка, завжди перевіряйте домен будь-якого електронного листа, який ви отримуєте, та переконайтеся, що він справді надходить від нас. Ви можете підтвердити це, натиснувши на профіль вашого спеціаліста з вирішення скарг.
Якщо ви помітили щось підозріле, не соромтеся звертатися до нас безпосередньо.
Дякую за ваше терпіння, і бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Привіт, ось посилання: https://sportbet.one/rules/bonus
Ні, вони не просили KYC. Ні, я не користувався VPN.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Надане вами посилання перенаправляє мене на загальні умови бонусу, а не на конкретний бонус. Будь ласка, надішліть мені скріншот бонусу, з яким ви грали.
Також, будь ласка, уточніть, в які ігри ви грали.
Чи є ймовірність, що хтось із вашої родини або користувач тієї ж IP-адреси також створив обліковий запис у цьому казино?
Автоматичний переклад.
