Гравець з Італії неодноразово стикався зі скасуванням своїх запитів на зняття коштів, незважаючи на те, що він завантажив усі необхідні документи та отримав підтвердження про повну верифікацію. Його останній запит на відкликання було відхилено без чіткого пояснення. Проблему було вирішено після кількох спроб гравця зв’язатися з казино. Ми позначили скаргу як "вирішено".
SpinsUp Casino - Відкликання гравця відхилено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 550 €
SpinsUp Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт! Мені неодноразово скасовували відкликання, повідомляючи, що для відкликання бракує деяких документів, згодом усі документи було завантажено, а також запитували в чаті, чи потрібно завантажувати інші, відповідаючи, що я повністю перевірений і готовий відкликати.
Тоді запит на вилучення було відхилено без вказівки причини.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний stefano107,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали, а які документи вимагає від вас казино?
- Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
- Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, stefano107,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт, все вирішено, після кількох спроб мені вдалося вирішити проблему
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний stefano107,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
