Гравець з Румунії понад три тижні чекав на виведення коштів із казино Spinstar, незважаючи на те, що надав усі необхідні документи. Служба підтримки клієнтів не надавала жодних оновлень, що призвело до розчарування та відчуття, що вас ошукали. Скарга була розширена, але зрештою, після більш ніж п’яти тижнів, гравець вирішив позбутися коштів, повернутих на його рахунок через постійні затримки. Питання закрито, гравець висловив невдоволення тим, як казино впоралося з ситуацією.
Spinstar Casino - Вилучення гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Інше
Сума: 1 000 €
Spinstar Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт, хлопці, як справи?
Мене звати Василь, і я хотів би допомогти мені вирішити суперечку в казино Spinstar. Минуло понад 3 тижні, як я зняв кошти, але досі не виплатив. Я розмовляю зі службою обслуговування клієнтів, і він постійно каже мені: «Я не маю жодних оновлень щодо вашої ситуації».... Я надаю їм усе, що вони просили, і досі нічого... Я дуже розчарований, тому що я ніколи не зустрічав шахрайське казино... шукаючи в Інтернеті, що я можу зробити з цією ситуацією, я дізнався про вас... Я дуже хотів би отримати від вас відповідь. Дякую Василю
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний vasileavasiloaei24,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви раніше робили успішні зняття коштів?
- Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Будь ласка, зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів або доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось називає себе співробітником Casino.Guru і вимагає таких дій, не надавайте жодної інформації.
Єдиний законний спосіб, яким ми зв’яжемось з вами, – це офіційна платформа для подання скарг або електронні адреси, указані у вашій темі скарг.
Будьте обережні та зв’яжіться з нами безпосередньо, якщо у вас виникнуть сумніви.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт Крістіна
Дякуємо за швидку відповідь
Я не робив жодного зняття, перш ніж це був мій перший, я вношу q250 євро та знімаю 1000
Я успішно проходжу kyc
Я накопичую свої виграші без жодного активного бонусу
Дуже дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Знову привіт, Крістіна
Я хочу повідомити вас про те, що 1 квітня казино поверне мої кошти на мій ігровий рахунок через технічні причини, щоб я міг створити нове виведення коштів, що я зробив негайно. Вчора вранці я отримав електронний лист із повідомленням, що мої гроші вже в дорозі (як і минулого разу), але від служби підтримки я не отримав жодної інформації)
P: Я вношу 1250 євро і намагаюся зняти 1000.
Дякуємо за допомогу в цій ситуації
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Дякую за відповідь, vasileavasiloaei24. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу [email protected] . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт Христина
Ще раз дякую за вашу підтримку
Отже, мій статус вилучення підтверджено з 3 квітня, але до сьогодні ще нічого, і зі сторони казино та сама відповідь: мені потрібно зачекати... коли вони отримають оновлення, вони зв'яжуться зі мною... Я перешлю тобі всю свою розмову з ними.
Ще раз дякую 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Чи були якісь новини після вашого останнього повідомлення?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт Христина
Єдина новина, яку я отримую, це те, що мені потрібно чекати, чекати після більш ніж 4 тижнів, я все ще маю чекати....
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Дуже дякую, vasileavasiloaei24, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( [email protected] ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт Крістіна
Вчора вони знову перерахували гроші на мій ігровий рахунок, мені сказали технічні причини, і я вважаю за краще програти їх у грі, просто щоб закрити цю главу, тому що минуло вже більше 5 тижнів. У будь-якому разі цей сайт — шахрайство... велике спасибі за підтримку
Автоматичний переклад.
