Гравець з Французької Гвіани чекав понад місяць на свої запити на виведення коштів на загальну суму 15 000 євро, які були оброблені лише частково. Незважаючи на численні запити на допомогу, служба підтримки продовжувала надавати те саме виправдання перевантаженням, а він також отримував електронні листи із закликами до гри знову. Ми втрутилися, запросивши документацію та дані для підтвердження як у гравця, так і у казино Spinrollz, сприяючи комунікації та уточнюючи вимоги до перевірки, включаючи підтвердження власності через Apple Pay та криптовалюту. Після кількох місяців та неодноразових подання документів казино нарешті підтвердило перевірку облікового запису гравця та почало обробляти виведення коштів частинами з щоденними лімітами. Гравець отримав весь свій виграш через сім місяців, а скаргу було позначено як вирішену.
Spinrollz Casino - Виведення коштів гравцем значно затримується.
Справу закрито
Сума: 15 084 €
Spinrollz Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Доброго ранку,
Я дуже терпляче ставлюся до виведення коштів в онлайн-казино, але це багато. 6 серпня 2025 року я виграв у цьому казино 15 000 євро. Тож я подав запит на виведення 6/7 та 8 серпня на суму 500 євро, що є максимальним лімітом. Казино виплатило ці виведення лише 3 вересня, тобто через 1 місяць!! Тож я зробив ще три запити одразу після 9/10 та 11 вересня. Я досі нічого не отримав. Коли я звертаюся до служби підтримки онлайн, це одне й те саме виправдання щоразу, коли вони перевантажені, лол, дозвольте мені засумніватися. А найбільше мене дратує те, що, з іншого боку, їх не турбує те, що вони надсилають мені 4 різні електронні листи від різних людей протягом 24 годин, щоб я міг повторно відіграти свій виграш і що якщо я програю, то матиму право на кешбек. Звичайно, коли я кажу їм, що якби вони швидше підтвердили мої виведення, можливо, я б знову грав з ними. Ну, більше жодної відповіді. Коротше кажучи, я більше не знаю, що робити. Більше двох місяців, щоб отримати 10% від мого виведення. Це означає, що мені знадобиться більше року, щоб вивести мій виграш. На жаль, я не можу надіслати всі скріншоти електронних листів, які вони мені надіслали з проханням повторити свій виграш. Будь ласка, допоможіть мені, я вже не знаю, що робити.
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Шановна ФіЛуЄ,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про вашу проблему з казино Spinrollz. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи не могли б ви повідомити нам про поточний статус вашого запиту на виведення коштів? Чи позначено він як очікує розгляду чи оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, будь ласка, опублікуйте скріншот вашої історії виведення коштів тут, у цій темі.
- Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Катаріна
Привіт, дякую за вашу відповідь,
Оскільки це було два місяці тому, а я багато граю, я не знаю, чи був у мене депозит з бонусом на депозит, але мені здається, що ні. Так, KYC завершено. І мої виведення коштів очікують, з моменту запиту на виведення 1 місяць тому жодного прогресу не було.
Шановна ФіЛуЄ,
дякую за вашу відповідь.
Чи не могли б ви переслати всі ваші повідомлення з цим казино [email protected] Це включає електронні листи, стенограми живого чату та будь-які супутні знімки екрана.
Будь ласка, повідомте мене тут, у темі, як тільки електронний лист буде надіслано.
З нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Катаріна
Шановна ФіЛуЄ,
дякую за вашу відповідь та електронний лист.
Однак, скріншоти, які ви так люб'язно надали, вийшли дуже розмитими та нечитабельними. Чи не могли б ви надіслати їх у кращому форматі? Або ж ви можете переслати електронні листи.
З нетерпінням чекаю вашої відповіді,
Катаріна
Привіт, Катаріно,
Надіслано з найкращою якістю, яка в мене є 🙂
Щиро дякую, ФіЛуЄ, за співпрацю. А тепер я передам вашу скаргу моїй колезі Карлі ( [email protected] ), який буде до ваших послуг. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, ФіЛуЄ,
Мене звати Карла, і я допомагатиму вам у вашій справі. Сподіваюся, ми зможемо разом працювати над чітким та справедливим вирішенням.
Для забезпечення повної прозорості я хотів би запросити представника казино Spinrollz до цієї розмови.
Шановне казино Spinrollz,
Чи не могли б ви надати додаткові деталі щодо цієї затримки платежу та уточнити поточний статус транзакції? Ми також були б вдячні, якби ви надали будь-які відповідні докази або документацію, які можуть допомогти нам вирішити цю справу.
Заздалегідь дякуємо за вашу співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Карла
Шановна ФіЛуЄ,
Повідомляємо, що наразі ми розглядаємо ваш запит, про що повідомлено відповідний відділ, який активно займається цим питанням.
Крім того, ми хочемо запевнити вас, що негайно повідомимо вас, як тільки з'являться оновлення.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння, поки ми завершуємо цей процес. Ми щиро цінуємо вашу співпрацю.
З повагою
Казино Spinrollz
Шановне казино Spinrollz,
Щиро дякую за розгляд цього питання та за ваше оновлення.
Я вдячний за вашу співпрацю та прошу вас інформувати мене, як тільки буде будь-який подальший прогрес або підтвердження щодо майбутніх виведень коштів гравцем.
Шановна ФіЛуЄ,
Дякуємо за ваше незмінне терпіння та співпрацю під час цього процесу.
Я обов'язково буду уважно стежити за ситуацією та інформувати вас, щойно з'являться будь-які нові події.
З найкращими побажаннями,
Карла
Шановна ФіЛуЄ,
Сподіваємося, що у вас все добре.
У рамках стандартного процесу верифікації ми просимо вас надати такі документи для підтвердження вашого облікового запису Apple Pay та останніх транзакцій:
1: Підтвердження права власності на обліковий запис Apple Pay, який використовувався для ваших депозитів.
2: Історія транзакцій для способу оплати, який використовувався для внесення депозиту через Apple Pay, за період з 15.07 по 15.08.
3: Селфі-посвідчення особи (AOS): селфі-фотографія, на якій ви тримаєте документ, що посвідчує особу, на фоні якого видно наш вебсайт.
Будь ласка, переконайтеся, що всі дані в документах чітко видно, щоб уникнути затримок у процесі розгляду.
Дякуємо за співпрацю та розуміння. Якщо у вас є якісь запитання або вам потрібна допомога, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас.
З повагою,
Казино Spinrollz
Привіт, Спінролз,
Я надіслав вам дві банківські виписки з 07.07 по 07.08, а також мою виписку з 07.08 по 07.09, ви відмовилися. Хоча транзакція Play Call відображається там, я не бачу, як я можу краще підтвердити транзакцію. Там є назва банку, моє ім'я, моя адреса та транзакція.
Шановна ФіЛуЄ,
Щиро дякую за ваше оновлення та роз'яснення.
Щоб забезпечити повну прозорість і дозволити нам належним чином розглянути запит на перевірку, будь ласка, надішліть мені ті самі документи для перевірки, які ви вже надіслали до казино Spinrollz?
Будь ласка, надішліть їх безпосередньо до [email protected] , і після того, як електронний лист буде надіслано, будь ласка, підтвердіть це тут, у цій темі.
Це допоможе нам точно перевірити ситуацію та продовжити розгляд справи чесно та прозоро.
Щиро дякую за вашу співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Карла
Привіт, Карло,
Я тобі все надіслав електронною поштою. 🙂
Дякую за вашу допомогу
Шановна ФіЛуЄ,
Щиро дякую за надіслані документи — підтверджую, що отримав ваш електронний лист і переглянув додані файли.
Я бачу, що надана вами історія транзакцій виглядає нормально та відповідає запиту від казино.
Однак, чи не могли б ви підтвердити, чи додали ви також селфі, на якому ви тримаєте своє посвідчення особи, на тлі веб-сайту казино Spinrollz, оскільки казино спеціально вимагало саме цю частину перевірки?
Наразі я не бачу цього конкретного вкладення серед отриманих файлів.
Щойно ви підтвердите або повторно надішлете селфі, я продовжу перевірку та відповідно передам усю інформацію до казино.
Щиро дякую за співпрацю та швидку допомогу.
Шановне казино Spinrollz,
Дякуємо за вашу попередню співпрацю у цій справі.
Я хотів би запитати, чи ви вже розпочали процес перевірки документів гравця, поданих у зв'язку із запитом на перевірку Apple Pay.
Чи не могли б ви також підтвердити, чи отримані документи є повними та відповідають вашим стандартам перевірки, чи все ще чогось бракує з боку гравця?
Ваше підтвердження допоможе нам забезпечити безперебійне проходження перевірки та без непотрібних затримок.
Щиро дякую за ваш час та допомогу.
З найкращими побажаннями,
Карла
Доброго ранку,
Щиро дякую за вашу допомогу.
Я не додав підтвердження до селфі, бо надіслав його їм лише вчора. Тож чекаю, чи підтвердить він цей документ, перш ніж надсилати його вам. 🙂
Шановний Філує,
Дякую за ваше терпіння.
Ми раді повідомити Вам, що після розгляду Вашої справи у відповідному відділі було встановлено, що Ви повинні надати підтвердження права власності на Ваш обліковий запис Apple Pay, а також історію транзакцій для цього облікового запису за період з 15 липня по 15 серпня.
Будь ласка, переконайтеся, що історія транзакцій включає всі транзакції, зокрема депозити, здійснені нам.
Дякуємо за вашу співпрацю.
З повагою,
Команда казино Spinrollz.
Доброго ранку,
Я надіслав вам виписки з банківського рахунку. Я надіслав їх гуру казино, який повідомив мені, що транзакція відбулася. Тому я не розумію відмови в наданні цього документа. Чи можете ви точно сказати мені, який документ ви хочете мати для Apple Pay? Тому що я не розумію, як ми можемо довести Apple Pay.
Шановна команда казино Spinrollz,
Щиро дякую за вашу постійну співпрацю та роз'яснення.
Хотілося б зазначити, що гравець вже надав дві офіційні банківські виписки з Crédit Agricole Centre-Est, що охоплюють період з 7 липня по 7 вересня 2025 року.
Ці документи чітко показують повне ім'я гравця, адресу, реквізити облікового запису та історію транзакцій.
Чи не могли б ви підтвердити, чи відповідають ці заяви вашим вимогам до перевірки, або точно вказати, яке додаткове підтвердження володіння Apple Pay вам ще потрібне?
Крім того, чи буде скріншот з Apple Wallet, на якому чітко видно прив’язану картку та відповідні транзакції, вважатися задовільним для цілей перевірки, чи вам потрібні якісь додаткові конкретні документи?
Це уточнення допоможе забезпечити безперебійне завершення процесу та без непотрібних затримок.
Заздалегідь дякую за вашу допомогу та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Карла
Шановний Філує,
Дякую за вашу відповідь.
Зверніть увагу, що надана вами історія транзакцій не відображає всі депозити, здійснені з Apple Pay на ваш рахунок казино за запитуваний період. Щоб допомогти нам завершити перевірку, будь ласка, надайте наступну інформацію:
1: Підтвердження власності Apple Pay:
Будь ласка, надішліть скріншоти з вашого застосунку Apple Pay, на яких показано картку або спосіб оплати, використаний для ваших депозитів.
2: Ідентифікатор селфі (AOS-перевірка):
Будь ласка, надайте свою фотографію з документом, що посвідчує особу, на фоні якої видно наш вебсайт.
Як тільки ми отримаємо ці документи, ми передамо їх до відповідного відділу для подальшої перевірки.
Дякуємо за співпрацю та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Команда казино Spinrollz.
Привіт, Spinrollz, як каже Гуру, я надсилав виписки у потрібні дати, де чітко видно транзакцію Apple Pay. Ви пишете "Транзакції Apple Pay", проте в Apple Pay є лише один депозит. Два попередні депозити були в криптовалюті. Тож в Apple Pay є лише один депозит, а не кілька.
Що стосується селфі, я вже це зробив, і ви вже це підтвердили. Щодо Apple Pay ви кажете мені перейти в додаток Apple Pay, але його там немає. На iOS є тільки гаманець, і я не можу його переглянути, бо Apple автоматично розмиває інформацію.
Шановна команда казино Spinrollz,
Щиро дякуємо за вашу постійну співпрацю та за те, що ви знайшли час переглянути подані гравцем документи.
Я хотів би надати роз'яснення щодо підтвердження власності Apple Pay.
Чи зможете ви прийняти скріншот з Apple Wallet, навіть якщо деякі конфіденційні платіжні дані автоматично розмиваються системою, оскільки це налаштування конфіденційності Apple за замовчуванням, яке користувач не може налаштувати?
Підтвердження цього допоможе нам і гравцеві переконатися, що вся документація відповідає вашим стандартам перевірки, і що процес може бути завершений без зайвих затримок.
Шановна ФіЛуЄ,
Щиро дякуємо за ваше терпіння та постійну співпрацю протягом усього процесу перевірки.
Я розумію, що ця ситуація зайняла деякий час, але я прошу вас бути трохи терплячими, поки казино перевіряє ваші документи.
Сподіваюся, що все буде опрацьовано оперативно та найближчим часом остаточно вирішено.
З найкращими побажаннями,
Карла
Привіт, Карло,
Дякую за вашу допомогу. Я все ще чекаю на відповідь від spinrollz, бо намагався надіслати нові документи для Apple Pay та запитувану виписку з банківського рахунку. Я надіслав їх у п'ятницю, 7 листопада, і все ще чекаю, поки казино їх перегляне. Хоча написано, що на перевірку потрібно максимум 24 години, і зазвичай він дотримується цього терміну.
Шановні всі,
Ми отримали ваше підтвердження власності на Apple Pay та історію транзакцій — дякуємо за надання цієї інформації.
Щоб завершити процес верифікації, ми також просимо вас надати підтвердження права власності на криптовалютний рахунок, який використовувався для внесення депозиту, а також підтвердження самої транзакції.
Прийнятна документація може включати:
1: Знімки екрана вашого криптогаманця, що показують адресу електронної пошти або будь-яку іншу ідентифікаційну інформацію, пов’язану з вашим обліковим записом.
2: Знімок екрана або підтвердження конкретного депозиту, внесеного на нашу платформу.
3: Будь ласка, переконайтеся, що всі подані документи чітко відображають відповідні дані.
Дякуємо за співпрацю та оперативну відповідь.
З повагою,
Казино Spinrollz.
Привіт, ні, але серйозно, як далеко ви заїжджаєте?? Це велика нісенітниця. Ви також хочете мою картку медичного страхування? Я надішлю вам все, немає проблем, я б не відпустив. Мене дратує те, що ви просите в мене всі ці документи, коли зрозуміли, що я не буду відтворювати свій виграш у вашому казино. Це справжня образа з вашого боку. Ви просите в мене депозит, який датується липнем, і не є тим депозитом, на якому базується це виведення коштів. Виграш, виграний у липні, я досі не бачив кольору, це доводить, наскільки ви серйозні.
Щиро дякуємо за ваше повідомлення та за те, що тримаєте нас у курсі подій.
Я повністю розумію, наскільки виснажливим і неприємним, мабуть, є цей тривалий процес перевірки, особливо враховуючи, що ви вже чекаєте кілька місяців і неодноразово надавали запитувані документи. Ми щиро вдячні вам за терпіння.
Щоб допомогти нам зробити процес максимально прозорим та справедливим, я прошу вас надіслати мені всі документи, які ви подаєте до казино, включаючи нещодавно запитуване підтвердження криптовалюти.
Ви можете переслати їх безпосередньо до [email protected] .
Як тільки електронний лист буде надіслано, будь ласка, повідомте мене тут, у темі.
Це дозволить мені особисто переглянути кожен файл і переконатися, що все правильно, повно та відповідає вимогам казино щодо перевірки. Це також допоможе нам краще зрозуміти, чи є будь-які подальші запити від казино обґрунтованими, чи потрібні додаткові роз'яснення з їхнього боку.
Я знаю, що ця ситуація вже зайняла набагато більше часу, ніж слід було б, але я щиро закликаю вас надати решту документів, які вони запитували, оскільки наразі це єдиний спосіб продовжити процес.
З найкращими побажаннями,
Карла
Привіт, його надіслано,
Spinrollz відмовили мені у наданні доказів того, що обліковий запис KuCoin належить мені. Однак на KuCoin немає особистої інформації. Я можу показати їм транзакції, а також нікнейм на моєму обліковому записі spinrollz, і KuCoin той самий, але цього недостатньо, щоб показати їм, що обліковий запис належить мені. Я вже не знаю, що робити, мені набридло це казино з бандитами та злодіями, які змушують своїх гравців чекати. Які відсотки? Я хотів би знати, чи є у них постійні клієнти 🤣🤣. Коротше кажучи, дякую гуру за вашу допомогу, навіть якщо я чекатиму на неї через 5 місяців.
Шановний Філує,
Дякуємо, що звернулися до нас.
Підтвердження власності на криптовалюту повинно містити інформацію, яку ми можемо зіставити з даними вашого облікового запису, щоб перевірити, чи належить гаманець вам.
З повагою,
Команда казино Spinrollz.
Привіт, Гуру,
Чи можете ви мені сказати, як я можу довести, що мій обліковий запис KuCoin належить мені? Тому що, незважаючи на те, що я доведу їм, що транзакції надходять з мого облікового запису, і що нікнейм добре відповідає нікнейму казино, цього недостатньо. Знаючи, що на KuCoin у нього немає особистої інформації, я не бачу, як я можу довести це без цього.
Щиро дякую за вашу подальшу співпрацю.
Я хотів би уточнити один важливий момент щодо підтвердження права власності на обліковий запис KuCoin гравця.
Зверніть увагу, що KuCoin не відображає та не надає жодної особистої інформації (як-от повне ім'я, адресу чи дані посвідчення особи) в інтерфейсі свого гаманця, історії транзакцій або розділах виведення/депозиту. Це стандартна характеристика платформи KuCoin, і гравець не може її змінити.
Через це технічно неможливо для гравця отримати будь-який документ KuCoin, який містить персональні дані, що можуть бути безпосередньо пов'язані з його обліковим записом казино.
Єдині типи документації, які KuCoin надає своїм користувачам:
- UID та нікнейм облікового запису KuCoin,
- адреса гаманця, яка використовувалася для депозиту,
- скріншоти «Історії депозитів та виведень коштів» KuCoin
- точна транзакція депозиту, видима в блокчейн-експерті.
З огляду на обмеження платформи KuCoin, чи не могли б ви уточнити, яка альтернативна форма підтвердження права власності буде прийнятною для вашого відділу верифікації, враховуючи, що KuCoin не може надати документацію на основі персональних даних?
Це уточнення допоможе нам належним чином скерувати гравця та забезпечити безпосереднє завершення перевірки.
Щиро дякую за вашу співпрацю.
Шановні всі,
Дякую за ваше терпіння.
Відповідний департамент повідомив нас про те, що право власності на криптовалюту прийнято. Щоб продовжити, просимо вас завантажити дійсне підтвердження адреси та увійти без використання VPN.
Дякуємо за співпрацю.
З повагою,
Казино Spinrollz.
Доброго ранку,
Я вже надіслав вам підтвердження адреси в літніх умовах.
Я поверну це тобі, але це серйозно, але це надто образливо.
Шановна ФіЛуЄ,
Щиро дякую за повторне надсилання документів — я щиро вдячний за ваше терпіння та співпрацю протягом цього тривалого процесу.
Будь ласка, повідомте мене, як тільки буде надано нове підтвердження адреси, щоб я міг продовжувати уважно стежити за ситуацією.
Шановна команда казино Spinrollz,
Дякую за ваше оновлення.
Я підтверджую останній запит щодо підтвердження адреси та прошу вас якомога швидше переглянути щойно подані гравцем документи.
Я чекатиму на ваше наступне оновлення, як тільки підтвердження буде перевірено та оброблено.
Заздалегідь дякуємо за вашу співпрацю.
Шановні всі,
Дякую за ваше терпіння.
Повідомляємо Вас, що відповідний відділ підтвердив прийняття доручення.
Будь ласка, увійдіть у систему без використання VPN або будь-яких інструментів маскування IP-адрес та одночасно повідомте нас через чат підтримки клієнтів.
З повагою,
Чай Спінролз.
Привіт,
Тут я підключився до вашого казино без VPN та зв'язався з чатом.
Карло, якщо казино не продовжуватиме діяти та все одно проситиме мене щось зробити, чи можете ви мені допомогти, щоб я подала позов проти ліцензії казино? Через деякий час я хочу набратися терпіння, але минуло вже 5 місяців. Я надішлю їм усім розшифровку цієї скарги як доказ того, що це казино є недобросовісним платником.
Шановна команда казино Spinrollz,
Дякуємо за ваше останнє оновлення.
Як зараз підтвердив гравець:
- запитуване підтвердження адреси було подано та прийнято,
- він увійшов без VPN точно так, як було зазначено,
- і він уже зв’язався з вашою службою підтримки, як було запропоновано,
Я хотів би попросити вас уточнити наступний крок вашої процедури.
Чи не могли б ви підтвердити:
- Що ще потрібно зробити з вашого боку, якщо таке є; та
- Коли будуть оброблені очікувані виведення коштів гравцем, враховуючи, що запитувані досі кроки перевірки вже виконані?
З огляду на те, що гравець чекає вже кілька місяців, чіткі терміни виплати є важливими для забезпечення прозорості та сприяння справедливому розгляду цієї справи.
Ми дуже просимо вашої швидкої реакції.
Заздалегідь дякуємо за вашу співпрацю.
Шановний Філує,
Дякую за ваше терпіння.
Повідомляємо Вас, що відповідний відділ повідомив нас про підтвердження Вашого облікового запису.
Дякуємо за співпрацю.
З повагою,
Казино Spinrollz.
Привіт, ФіЛуЄ,
Щиро дякую за ваше оновлення.
Оскільки казино підтвердило, що перевірка вашого облікового запису нарешті завершена, наступним і найважливішим кроком є обробка ваших очікуваних виведень коштів.
Чи не могли б ви повідомити мене, щойно ви отримаєте свою виплату або якщо ви отримаєте будь-які додаткові оновлення від казино щодо статусу виведення коштів?
Ваше підтвердження допоможе мені продовжувати пильно стежити за вашою справою, доки повна сума не буде успішно виплачена.
Ще раз дякую за співпрацю, і я щиро сподіваюся, що виплата тепер буде оброблена без подальших затримок.
Привіт, з моменту отримання повідомлення від казино я отримав €2500. І наразі в мене є три запити на виведення коштів, які очікують на розгляд протягом 7 днів і досі не оброблені.
Шановна ФіЛуЄ,
Щиро дякую, що тримали мене в курсі подій протягом усієї цієї справи та повідомляли про отриманий вами платіж у розмірі 2500 євро.
Я вдячний вам за подальшу співпрацю та терпіння протягом цього процесу. Щиро прошу вас інформувати мене про будь-які подальші оновлення, особливо після обробки решти очікуваних виведень коштів або отримання нових повідомлень від казино.
Привіт, я все ще отримав ще 2500 євро з моменту мого останнього повідомлення. Spinrollz нарешті вирішив заплатити, і я не думав, що колись це скажу, але все одно подякував йому, бо він платить протягом 24/48 годин, але просить щодня знімати 500 євро.
Ще раз дякую, гуру, без тебе я не знаю, чи отримав би я коли-небудь свій виграш.
Шановна ФіЛуЄ,
Щиро дякую за оновлення — я дуже радий чути, що платежі вже обробляються і що ви отримали додаткові 2500 євро з моменту вашого останнього повідомлення.
Я щиро вдячний вам за те, що ви тримали мене в курсі подій, і радий, що зміг допомогти вам у цій справі. Будь ласка, продовжуйте інформувати мене про решту виведень коштів, особливо якщо будуть якісь подальші затримки або зміни щоденних лімітів.
Я залишуся тут і буду стежити за ситуацією разом з вами, доки повна сума не буде успішно виплачена.
Шановні всі,
Дякуємо за вашу співпрацю.
Ми раді повідомити вам, що ваші запити на виведення коштів успішно виконані.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Казино Spinrollz.
Доброго ранку,
У мене залишилося більше €3500 для виведення!! 6 місяців на це, ахаха, ще раз дякую, гуру. Чекаю на останнє виведення, щоб закрити скаргу 😉
Шановна ФіЛуЄ,
Щиро дякую за оновлення.
Я радий чути, що виведення коштів наближається до завершення. На цьому етапі ми чекатимемо на обробку останнього платежу, що залишився.
Будь ласка, повідомте мене, як тільки останню суму буде успішно знято, щоб ми могли відповідним чином закрити скаргу.
Ще раз дякую за ваше терпіння та співпрацю протягом усієї цієї справи.
Всім привіт, після 7 місяців битв я сьогодні отримав усі свої платежі! Дякую, гуру!
Шановна ФіЛуЄ,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено, і ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Сподіваємося, що надані нами пропозиції та пояснення були корисними для вирішення проблеми. Якщо у вас виникнуть будь-які подальші труднощі з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, якщо ви знайдете хвилинку та поділитеся своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , ми будемо дуже вдячні. Ваш чесний відгук та будь-які пропозиції щодо покращення нашого процесу вирішення скарг та посередництва будуть безцінними. Ваш відгук також може бути корисним для інших, хто розглядає можливість звернутися до нас за допомогою з питань, пов'язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Карла Мейфлай
Казино.Гуру
