Гравець поклав гроші на свій рахунок, але, здається, кошти втрачено. Пізніше гравець підтвердив, що депозит було успішно оброблено, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Spinpirate Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 20 €
Spinpirate Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт! Учора, у вівторок, 3 вересня, близько 12:00, я зробив депозит на суму 21,39 євро в цьому казино за допомогою своєї дебетової картки.
Минуло більше 24 годин, а гроші все ще не надійшли на мій рахунок у казино, хоча з мене стягували звичайну плату…
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Habos1992,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
привіт, сьогодні я надіслав їм повідомлення, і вони нарешті додали їх до мого облікового запису..
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Habos1992,
Дякуємо за нещодавній банківський переказ для поповнення вашого рахунку гравця. Зверніть увагу, що банківські перекази можуть зараховуватися на ваш рахунок протягом 24 годин.
У майбутньому ми просимо вас перевіряти у нас через 2-3 години після того, як ви ініціювали переказ, щоб перевірити, чи переказ оброблено. Якщо ви не побачите кошти на своєму рахунку до того часу, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами знову, і ми будемо раді перевірити статус вашого переказу вручну.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння, граючи з нами.
З найкращими побажаннями,
Спінпірат
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Habos1992,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
