Гравець з Німеччини мав очікуване зняття коштів, коли казино закрило його рахунок. Гравець підтвердив, що отримав очікуване зняття.
Spinnalot Casino - Обліковий запис гравця закрито.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 2 000 €
Spinnalot Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Вчора я вніс 30 євро на депозит у muchbetter і виграв 2000 євро.
Я заплатив мені суму та встановив самовиключення на 7 днів.
Сьогодні я запитав у чаті, який статус мого платежу та чи потрібні документи.
Потім у службі підтримки повідомили, що мій обліковий запис закрито назавжди за рішенням оператора.
Сьогодні я надіслав свої документи в казино електронною поштою.
Співробітники служби підтримки не змогли надати мені жодної інформації щодо того, чи отримаю я взагалі свою оплату.
Сподіваюся, ви можете допомогти мені отримати прибуток.
Теплі вітання
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Бастіан,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Будь ласка, ви накопичили свій виграш з активним бонусом або без нього? Чи отримали ви якісь пояснення, чому ваш обліковий запис заблоковано назавжди?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації про справу? Моя електронна адреса [email protected] .
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Хороший день,
Я все одно отримав оплату.
Велике спасибі за вашу допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Чудові новини, Бастіане. Оскільки ви отримали відкликання, ми закриємо цю скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
