Гравець з Німеччини просить допомоги у закритті свого облікового запису та видаленні персональних даних у казино Spinbara, зазначаючи, що її попередні запити ігнорувалися понад два місяці. Вона не користувалася обліковим записом і бажає уникнути ігрової залежності, посилаючись на своє право на видалення даних згідно з GDPR.
Spinbara Casino - Запит на закриття облікового запису гравця залишається без розгляду.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
5d 10h 12m 27s
Spinbara Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановна команда гуру казино,
Я прошу вашої допомоги у закритті мого облікового запису та видаленні моїх персональних даних у казино Spinbar.
Понад два місяці тому я неодноразово звертався електронною поштою до Spinbar з проханням видалити мій обліковий запис. До сьогодні я не отримав жодної відповіді.
Я ніколи не грав на цьому акаунті. Причиною створення акаунту була реклама з PayPal як методом оплати, який виявився недоступним після реєстрації.
Крім того, з особистих причин (уникнення ігрової залежності) я не хочу користуватися своїм обліковим записом.
Я прямо посилюся на своє право на видалення даних відповідно до статті 17 GDPR, оскільки Spinbar не виконав мій запит протягом понад двох місяців.
Моє прохання просте та зрозуміле:
Остаточне закриття мого облікового запису
Повне видалення моїх персональних даних
Сподіваюся, що ви зможете допомогти мені захистити мої права, оскільки мої попередні прямі звернення були проігноровані.
Дякую за вашу підтримку.
З найкращими побажаннями
[Ваше ім'я користувача Гуру казино]
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід співпраці з казино Spinbara.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Ви отримали якусь відповідь від казино, автоматичну чи іншу?
- Ви відписалися від маркетингових комунікацій казино? (реклама та розсилки)
- Ви коли-небудь повідомляли казино про свої проблеми з азартними іграми?
- Чи не могли б ви, будь ласка, поділитися зі мною вашим повідомленням, отриманим від казино, якщо воно є? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Вітаємо, maylin!
Оскільки Tomas знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Tomas добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Tomas зв'яжеться з вами якнайшвидше.
Дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою, Казино Гуру
Оскільки Tomas знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Tomas добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Tomas зв'яжеться з вами якнайшвидше.
Дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
Працівник Tomas зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
