Гравець з Німеччини запросив виведення коштів три тижні тому після виконання вимог щодо відіграшу бонусу, але він зіткнувся із затримками через перевантаження запитів. Він не пройшов жодної процедури верифікації та не отримав жодної виплати.
Spinbara Casino - Виведення коштів гравцем відбувається затримкою та не оплачується.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
0d 9h 31m 1s
Spinbara Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Я вніс 200 євро 27 грудня 2025 року. Як тільки гроші закінчилися, я скористався 100% бонусом і мав поставити приблизно 12 000 євро.
Я завершив увесь процес і продовжив грати, поки нарешті не досяг поточного балансу. У чаті служби підтримки клієнтів мені постійно повідомляють, що виплата затримується через перевантаження запитів.
Що мені також здається підозрілим, так це те, що мені ще не довелося проводити жодної перевірки.
Я ще не отримав виплату з цього сайту.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний КарлзумО,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви пробували звернутися до служби підтримки клієнтів щодо необхідності перевірки KYC?
- Ви грали в казино чи робили ставки на спорт?
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Аттіла
Автоматичний переклад.
