Гравця з Франції звинуватили в порушенні умов бонусів, зробивши одну ставку, більшу за дозволену під час бонусної гри. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Spin Madness Casino - Гравця звинуватили в порушенні максимально дозволеної ставки.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 360 €
Spin Madness Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна maryse.duval,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив умови бонусів казино і знайшов це:
«13. Гравцям дозволяється робити одиночні ставки на суму менше 20% від загальної вартості нарахованого Активного бонусу і не повинна перевищувати 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (якщо застосовно). Таким чином, прийнятною практикою вважається ставка в розмірі 8 євро, коли діє активний бонус у розмірі 100 євро».
Правило максимальної ставки, по суті, є галузевим стандартом, так само, як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця від бонусної гри після порушення цього правила.
Однак, якщо ви впевнені, що не зробили ставки більше максимально дозволеної суми, перешліть історію своєї гри на [email protected] .
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Чудові новини, maryse.duval. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
