Гравець з Ірландії протягом чотирьох тижнів намагався закрити свій обліковий запис через побоювання щодо надмірного азартного гри, але казино продовжувало пропонувати йому бонуси. Незважаючи на численні електронні листи з проханням про закриття, він все ще зміг увійти в систему та внести кошти. Скаргу було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив, що проблему вирішено. Ми закрили справу після підтвердження гравцем вирішення.
SpiderBets Casino - Запит на закриття облікового запису гравця затримується.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: ??
SpiderBets Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Я вже близько 4 тижнів намагаюся закрити свій обліковий запис, надсилав купу електронних листів, в яких говорилося, що я занадто багато граю в азартні ігри, а вони продовжують пропонувати мені бонус. Я сказав, що не хочу бонусу, хочу, щоб мій обліковий запис був закритий, але ні, через 4 тижні електронних листів я все ще можу увійти та внести депозит. На мою думку, це не дуже відповідальне казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід співпраці з казино SpiderBets.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб ми могли краще визначити, як вам допомогти.
- Чи ваш обліковий запис зараз доступний вам?
- Коли востаннє казино дозволяло вам вносити депозит?
- Ви відписалися від маркетингових комунікацій казино?
- Які причини були наведені казино під час запиту на закриття облікового запису? Чи не могли б ви поділитися зі мною своїми попередніми запитами? Надішліть цю інформацію на мою електронну адресу [email protected]
- Ви вже ознайомилися з варіантами самовиключення, які пропонує казино тут: https://spiderbets16.com/pages/self-exclusion
- Чи вважаєте ви себе вразливою людиною, яка потребує захисту від азартних ігор?
Тим часом перегляньте інші ресурси та інформацію в нашому посібнику з відповідальної гри, який можна знайти тут: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, delc22,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, delc22!
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Tomas
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Tomas
Автоматичний переклад.
