Гравцеві зі Словенії було відмовлено у виплаті бонусу, оскільки казино стверджувало, що був зареєстрований інший обліковий запис з тієї ж IP-адреси. Незважаючи на інші особисті дані, казино все одно відхилило бонус через спільну IP-адресу в житловому будинку. Проблему не було вирішено, оскільки гравець не відповідав на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.
Spassino Casino - Бонус гравця відхилено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 200 €
Spassino Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вони не виплатили мені бонус. Вони посилаються на те, що хтось інший зареєструвався з моїм IP. Я живу в багатоквартирному будинку разом із 30+ іншими людьми, які живуть тут. Як я маю контролювати, чи хтось інший, хто живе тут, зареєструється на веб-сайті? Ідентифікатор гравця, ім’я, номер телефону, пристрій, електронна пошта – усе інше, але вони все одно відмовляють мені в отриманні бонусу. Я вважаю це шахрайством.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний blitz83,
Щиро дякуємо за подання скарги. Хоча я розумію ваше розчарування, я хотів би підкреслити, що кожне казино має різну бонусну політику та систему винагород, і їм дозволено вирішувати, хто має право брати в них участь, а хто ні. Я перепрошую, але ми не можемо штрафувати казино за виключення вас із їхньої бонусної програми, а також ми не в змозі змусити казино надати вам бонуси. Я можу лише порекомендувати вам знайти казино, яке більше відповідає вашим вимогам до бонусів.
Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо є ще щось, що я можу для вас зробити, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
