Гравець з Німеччини був заблокований після внесення депозиту. Пізніше гравець підтвердив, що депозит було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Space Wins Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 25 €
Space Wins Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я зареєструвався в Spacewins, зробив перший депозит, а потім мене заблокували, оскільки я родом зі Шлезвіг-Гольштейну. Що це за процедура, чому її не вказують при реєстрації...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Nordlichtchen,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Ми повністю згодні з тим, що в ідеалі казино взагалі не повинні дозволяти гравцям з обмежених країн відкривати облікові записи. Зважаючи на це, не всі казино забезпечують дотримання цього на програмному рівні, і на даний момент ми не можемо зробити з цим багато іншого. Ми можемо лише порекомендувати змінити це в майбутньому та індивідуально підходити до таких випадків, як ваш.
Скажіть, будь ласка, чи вдалося вам зіграти на свій депозит? Якщо ні, чи ви вже запитували повернення депозиту?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Вітаємо, Nordlichtchen,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я отримав депозит після довгих переговорів і точно більше не буду грати в цьому казино в майбутньому. Дякуємо за ваші зусилля 🌻
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Nordlichtchen,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
