У гравця з Португалії виникла проблема: внесений ним депозит не з'явився на його рахунку в казино, незважаючи на те, що гроші були списані з його банківського рахунку. Він попросив про швидке вирішення проблеми. Команда зі скарг порадила йому звернутися до свого постачальника платіжних послуг для подальшого розслідування, зазначивши, що цей процес може тривати приблизно один місяць. Після продовження часу відповіді скаргу зрештою було відхилено через відсутність відповіді з боку гравця.
Solverde.pt Casino - Депозит гравця відсутній.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 23 €
Solverde.pt Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт, добрий день, я зробив депозит на цьому веб-сайті, але він так і не з’явився на веб-сайті. Гроші були списані з мого банківського рахунку, як ви бачите у вкладеному документі, і їх тут немає.
Буду вдячний, якщо ви зможете вирішити цю проблему якомога швидше!
Дуже дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний offruben,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Вероніка
Автоматичний переклад.
