Гравець зі Сполученого Королівства надіслав запит на відкликання місяць тому. Відтоді воно перебуває на розгляді. Казино не відповіло.
SlotsTitan Casino - Виведення гравця відкладено.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування
Блек-пойнти: 27
Сума: 200 €
SlotsTitan Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я зняв кошти 14/3, він все ще очікує. Я надіслав численні листи без відповіді
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний ekhbee,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене вилучення. Чи не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис уже повністю підтверджено? Затримка є внутрішньою проблемою системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Чи правильно я розумію, що платіж у вашому обліковому записі все ще не оброблено?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але місяць – це дійсно великий термін.
Тим не менш, я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Мій обліковий запис підтверджено
Казино не спілкується, і вони спілкуються в чаті від 7 до 14 днів, але вчорашня перевірка відображається як очікує на розгляд
Дякую за твою підтримку
Елізабет Х*****
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дуже дякую, ekhbee, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( [email protected] ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, ekhbee,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити SlotsTitan Casino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино SlotsTitan відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
