У гравця з Малайзії був видалений обліковий запис, коли він намагався зняти кошти. Команда розгляду скарг звернулася до гравця за додатковою інформацією, щоб краще зрозуміти ситуацію, продовживши час відповіді на сім днів. Однак гравець не відповів на запити, що призвело до відхилення скарги через відсутність необхідної інформації для подальшого розслідування.
Slots33 Casino - Акаунт гравця видаляється після спроби зняття коштів.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 2 000 RM
Slots33 Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
коли я хочу зняти кошти, ця компанія видаляє ваш обліковий запис... я не віддаю перевагу тут, краще піду грати в казино з кращим оглядом..Погана компанія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний akor92!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Slots33.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
- Як казино повідомило вам про ваш рахунок?
- У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
- Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
