Гравець з Великобританії просив відкликати 5 днів тому. Це очікує з моменту, навіть якщо обліковий запис було повністю підтверджено. Скарга гравця успішно вирішена.
Slots Rush Casino - Виведення гравця затримано.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: £1 000
Slots Rush Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
10 травня зняли 1000 фунтів стерлінгів і повідомили, що для завершення знадобиться 2 дні. 13-го числа поговорили з службами обслуговування в чаті, оскільки оплата все ще триває, і порадили, що вони зв'язатися з платіжною командою, і обіцяне зняття буде оброблено. Зараз ми просимо 5 днів з моменту подання запиту про відкликання, і поки не отримали жодної відповіді. Я вважаю, що 5 днів для оформлення зняття коштів виходять за рамки розумних строків. Мій обліковий запис повністю перевірено, тому немає ніяких причин для таких затримок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний Роберте,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваше відкладене відкликання. Чи можете ви порадити, для якого способу оплати ви вибрали і чи це був ваш перший запит на зняття в цьому казино?
Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший виведення або ви вилучаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC та затвердили її відкликання, я справді вважаю, що це лише час, коли ви отримаєте відкладене відкликання. Будемо раді Вас почути. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Привіт, будь ласка, можете закрити цю справу. Після кількох електронних листів між Slots Rush, це тепер було вирішено, і оплата була оброблена.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякую вам, Роберт, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
