Гравець з Алжиру вніс гроші на свій рахунок у казино, але через більше ніж 24 години кошти не були зараховані. Вони намагалися зв’язатися зі службою підтримки через чат і надіслали понад 10 електронних листів, але не отримали жодної відповіді. Питання було розглянуто, але оскільки гравець не міг надати доказ успішного попереднього депозиту за допомогою того самого способу оплати, було зроблено висновок, що депозит було втрачено через використання несумісної мережі.
Slots City Casino - Депозит гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Недостатньо доказів від гравця
Сума: 100 USD₮
Slots City Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я вніс гроші на свій рахунок, але через 24 години вони не надійшли
Я спілкувався зі службою підтримки через чат, але вони не відповідають, я надіслав більше 10 електронних листів і не отримав жодної відповіді
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Nani25019,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Slots City.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Це був ваш перший депозит у цьому казино за допомогою цього способу оплати?
- Не могли б ви поділитися знімком екрана з меню касира, на якому відображається інформація, доступна під час спроби зробити депозит за допомогою цього методу?
- Ви вже отримували допомогу від казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Я вже вдруге вкладаю гроші на цей рахунок і таким же чином.
Я спілкувався зі службою підтримки та надіслав усі докази. Вони сказали, що надішлють вам електронний лист, коли знайдуть рішення.
Я ще не отримав жодної відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ви писали раніше:
Я вже вдруге вкладаю гроші на цей рахунок і таким же чином.
Якщо це ваш перший депозит і є попередження від казино щодо того, які мережі можна використовувати, але ви зробили депозит за допомогою неправильної криптомережі, ми можемо не в змозі допомогти вам і аргументувати вашу користь.
Будь ласка, поясніть розбіжність у своїх відповідях.
Я чекаю на вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Це був другий депозит, і я використав той самий метод, що й перший депозит.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Не могли б ви надати докази, що ваш попередній (перший) депозит за тією ж адресою BEP20 був успішним?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я більше не можу отримати доступ до свого облікового запису
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за оновлення.
Чи був на вашому рахунку в казино будь-який залишок, який можна було зняти?
Чи повідомило вам казино про те, чому ваш рахунок заблоковано?
Якщо немає доказів, що ви зробили успішний депозит у казино за допомогою того самого методу, ми повинні зробити висновок, що ваш депозит було втрачено через використання неправильної мережі для депозитів.
Я буду чекати вашої відповіді.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Nani25019,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
На моєму рахунку немає балансу, і я звернувся до служби підтримки, щоб дізнатися причину закриття свого облікового запису, але я не отримав жодної відповіді. Я не можу отримати доступ до свого облікового запису, доки не надішлю вам підтвердження першого успішного платежу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за вашу відповідь.
Без доказів того, що ваш попередній депозит за допомогою того самого способу оплати був успішним, ми повинні зробити висновок, що ваш депозит було втрачено через використання несумісної мережі.
Зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом, казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.
Оскільки на цьому етапі ми не можемо вжити жодних заходів, скаргу буде закрито.
Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Автоматичний переклад.
