Slots Angels Casino - Виведення коштів гравцями відкладається на місяці.

8 місяців тому я запросив виведення 500 фунтів стерлінгів, але досі можу скасувати запит, тобто нічого не було зроблено, на електронні листи не відповідають, а в онлайн-чаті мені щоразу кажуть, що «фінансова команда» затримується, оскільки у них зараз велика кількість запитів – вже 8 місяців!

явно фальшиве казино, уникайте будь-якою ціною

Важливе повідомлення:

Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.

Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.

Будьте обережні.

Шановний inf3rnocbv,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про проблему з вашим виведенням коштів, і я розумію ваше занепокоєння. Однак, я хотів би наголосити, що ми отримали багато скарг щодо затримок виведення коштів з цього конкретного грального закладу. Незважаючи на велику кількість поданих заяв, казино вирішило застосувати політику «без реагування» до всіх наших спроб обговорити будь-які проблеми.

Я можу лише уявити, як це, мабуть, неприємно чекати на свої гроші та не мати жодної інформації про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваш виграш врешті-решт буде вам надіслано.

Будь ласка, чи маєте ви повний доступ до свого облікового запису?

Заздалегідь дякую за вашу співпрацю та відповідь.

З найкращими побажаннями,

Катаріна

Дякую,

так, у мене все ще є повний доступ до мого облікового запису, я можу бачити виведення коштів необробленим тощо з можливістю його скасування

Я отримав повідомлення про те, що казино закривається, але виведення коштів все ще можливо, тому пішов у чат, але відповіді на мене все ще нісенітниця.

Шановний гравець,

дякую за ваші повідомлення та наданий скріншот.

На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо продовжити розгляд цієї скарги. Зазвичай ми б спробували зв'язатися з казино та попросити їх пояснень, проте в цьому випадку вже понад 20 справ закрито як «Політика відсутності реакції», що чітко показує, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, проте зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, схоже, для казино Slots Angels є поширеною практикою ігнорувати наші спроби повністю вирішити будь-які проблеми як посередник. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками онлайн-чату, а також з членами партнерської команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему були безуспішними, оскільки кількість скарг зросла. Ми суворо рекомендуємо триматися подалі від казино Slots Angels. Хотілося б бути кориснішим.

Казино може будь-коли повторно розглянути цю скаргу.

З повагою,

Катаріна