Гравець з Великої Британії подав запит на виведення коштів два тижні тому, але його розгляд залишався невирішеним, оскільки сайт мав закритися наступного дня. Він був стурбований тим, як отримає свій виграш. Команда з розгляду скарг не змогла вирішити проблему через політику казино щодо відмови від реагування, що призвело до ігнорування численних скарг. В результаті скаргу було закрито як невирішену, а гравцеві було рекомендовано уникати казино в майбутньому.
Slots Angels Casino - Виведення коштів гравцем затримується через закриття сайту.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування
Блек-пойнти: 78
Сума: £200
Slots Angels Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад
Сайти закриваються завтра, я зв'язався зі мною в чаті та запитав, що буде далі, але я чув лише, що відповідь очікується.
Якщо сайт закриється, як я отримаю свій виграш?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Шановний Trickster21, щиро дякуємо за подання скарги. Мені щиро шкода чути про труднощі, з якими ви зіткнулися під час виведення коштів, і я повністю розумію, наскільки вас непокоїть ця ситуація.
На жаль, ми отримали численні скарги щодо затримок виведення коштів з цього конкретного грального закладу. Незважаючи на наші неодноразові спроби взаємодіяти з казино та знайти рішення для постраждалих гравців, вони вирішили дотримуватися політики відмови від реагування, тобто не реагують на наші посередницькі зусилля.
Можу лише уявити, як це неприємно чекати на свій виграш без жодних чітких оновлень. Я щиро сподіваюся, що казино незабаром обробить ваш платіж. Тим часом, будь ласка, перешліть мені ваше повідомлення зі службою підтримки клієнтів щодо закриття казино за адресою [email protected] Ви також можете опублікувати скріншоти безпосередньо в цій темі. Це допоможе нам ретельніше задокументувати вашу справу.
Дякую за співпрацю. Я ціную ваше терпіння та зроблю все можливе, щоб допомогти вам.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад
ось що я тепер отримую 🤬🤬🤬🤬
гадаю, я втратив свій виграш
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановний Trickster21,
дякую за ваш скріншот.
На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо продовжити розгляд цієї скарги. Зазвичай ми б спробували зв'язатися з казино та попросити їх пояснень, проте в цьому випадку вже понад 20 справ закрито як «Політика відсутності реакції», що чітко показує, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, проте зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки, схоже, для казино Slots Angels є поширеною практикою ігнорувати наші спроби повністю вирішити будь-які проблеми як посередник. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками онлайн-чату, а також з членами партнерської команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему були безуспішними, оскільки кількість скарг зросла. Ми суворо рекомендуємо триматися подалі від казино Slots Angels. Хотілося б бути кориснішим.
Казино може будь-коли повторно розглянути цю скаргу.
З повагою,
Вероніка
Автоматичний переклад.
