Гравець з Німеччини був розчарований неодноразовими затримками казино з перевіркою виплати його виграшу, яка, як зазначалося, займала від 7 до 21 робочих днів, але ще не була оброблена. Команда зі скарг закрила справу як невирішену через відсутність співпраці з боку казино, про що свідчать понад 10 попередніх скарг, які були закриті відповідно до політики відсутності реакції. Незважаючи на численні спроби зв'язатися з казино, відповіді не було, що призвело до рекомендації взагалі уникати казино.
Slots Angels Casino - Виплата виграшу гравця затримується.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування
Блек-пойнти: 134
Сума: 500 €
Slots Angels Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
завжди те саме, просто надали казино інший вигляд, той самий чат, що й у багатьох із цих казино, 7–21 робочий день для перевірки виплати виграшу, але виплати не було
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт Chaser361,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Spins Heaven. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
- Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
ні, це було перше зняття коштів
Перевірка KYC пройшла 30 березня 2025 року
Усі вимоги до бонусу виконані
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний Chaser361,
Мені дуже шкода повідомляти вам, що через неодноразову відсутність співпраці з боку казино Spins Heaven, що підтверджується понад 10 скаргами, закритими відповідно до нашої Політики відсутності реакції, у нас немає іншого вибору, окрім як закрити вашу справу як невирішену. Такий результат далекий від ідеального, і я повністю розумію ваше розчарування.
На жаль, ігнорування зусиль щодо вирішення скарг, схоже, є постійною практикою для цього казино. Незважаючи на наші численні спроби зв'язатися з нами електронною поштою, в чаті та навіть через партнерські програми, ми постійно не отримували жодної відповіді. Така тенденція невідповідності впливає не лише на таких гравців, як ви, але й негативно впливає на загальний рейтинг казино на нашому сайті.
Ми щиро сподіваємося, що накопичений ефект від невирішених скарг зрештою спонукатиме казино переглянути свій підхід. Тим часом ми наполегливо рекомендуємо взагалі уникати цього казино.
Зверніть увагу, що казино все ще має можливість будь-коли повторно розглянути цю скаргу, і якщо це станеться, ми будемо готові вжити заходів від вашого імені.
З повагою,
Нік
Гуру казино
Автоматичний переклад.
