Slotman Casino - Гравець критикує неправдиву рекламу бонусу.

Я отримав цей електронний лист про те, що для мене є два бонуси… перший – 35 FS – без депозиту

Я не можу знайти його ніде в своєму обліковому записі після входу, щоб активувати його, тому я запитую агента.

агент каже мені, що я маю внести депозит із кодом CANADA75 (це інший пропонований бонус), щоб отримати мої бездепозитні (перший бонус) безкоштовні обертання?

коли запитують про те, що означає «без депозиту», мене ігнорують.

в умовах казино також зазначено, що «лише один бонус може бути активований лише за один раз»

тому я не розумію. Це казино бутафорія?

Шановний oskarzbroja,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Чи могли б ви повідомити, який саме бонус ви намагалися використати? Чи пробували ви повідомити цю проблему в казино? Чи отримали ви пояснення, чому ваші безкоштовні обертання не активовано?

Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що воно не надає вам бонус автоматично.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якомога швидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино відзначило бездепозитні безкоштовні обертання.

отримав приватний електронний лист від агента, з яким я спілкувався.

Скріншот додається

Дякую, oskarzbroja, за вашу відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Вирішено

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, oskarzbroja, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру