Гравець з Фінляндії зіткнувся з труднощами у видаленні свого облікового запису, оскільки казино постійно просило його надіслати їм електронного листа, але без жодної відповіді чи вирішення проблеми. Команда зі скарг спробувала допомогти, запросивши у гравця додаткову інформацію для розслідування проблеми. Однак, через відсутність відповіді від гравця, скаргу було закрито з можливістю повторного відкриття в майбутньому, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
SlotIt Casino - Запит на видалення облікового запису гравця затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: ??
SlotIt Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вони не блокують/не видаляють мій обліковий запис, завжди просять написати їм електронного листа, але ніхто насправді ці листи не перевіряє.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний jknorppa,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про проблеми, які виникли під час спроби закрити свій обліковий запис.
Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та допомогти вам, будь ласка, уточніть наступне:
- Коли ви вперше подали запит на закриття облікового запису?
- Чи згадували ви конкретну причину для бажання закрити свій обліковий запис (наприклад, відповідальна гра, бездіяльність, особисті причини)?
- Чи отримали ви якісь автоматичні відповіді або підтвердження про отримання вашого електронного листа?
- Скільки разів ви намагалися зв’язатися з ними, і на яку адресу електронної пошти ви надсилали свої запити?
Якщо у вас є скріншоти вашого спілкування з казино, будь ласка, надішліть їх [email protected] щоб ми могли детальніше розглянути ситуацію.
Ваша співпраця та надання цієї інформації допоможе нам провести розслідування та знайти рішення.
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, jknorppa,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Petronela
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Petronela
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
