Гравець із Люксембургу внесла 21,12 євро за допомогою картки Visa для своєї першої гри в казино, але кошти не відобразилися на її рахунку в казино. Незважаючи на обіцянку казино вирішити проблему електронною поштою, проблема залишилася. Гравець підтвердив відрахування зі свого банку, але не зміг надати запитаний зв’язок із казино протягом відведеного терміну. Тому ми не могли проводити подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.
SlotGems Casino - Депозит гравця не зараховано казино.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 21 €
SlotGems Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я зробив депозит у розмірі 21,12 євро за допомогою своєї картки Visa 04.04.21. Ця сума також була списана з моєї картки Visa, скріншот якої я надіслав у чат. У моїй заяві написано "POS CHAPIN GUATEMALA". Просто кажуть, що гроші не надійшли, і справу передали у відповідний відділ. Мені сказали, що як тільки знайдуть рішення, вони надішлють мені електронний лист.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Chanty2,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
- Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися з цією проблемою у вашій системі обробки платежів?
- Це був ваш перший депозит у цьому казино?
- Будь ласка, надішліть квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу [email protected] ?
Зауважте, що файл, який ви завантажили, здається пошкодженим і його неможливо відкрити.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Томас
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Томас,
Ні, я не звертався до свого банку, але гроші були списані.
Так, це був би перший >депозит із бонусом 100%
Я надсилаю вам дебет-ноту як додаток
З найкращими побажаннями
Шанталь
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут
Автоматичний переклад.
