Гравець з Німеччини 12 днів чекав, поки казино Slot10 обробить виведення 3600 євро. Незважаючи на те, що гравець був запевнений у тому, що відкликання коштів є пріоритетним, і він успішно пройшов процедуру KYC, гравець постійно отримував нечіткі відповіді, що викликало занепокоєння. Гравець не отримав жодної чіткої інформації про час обробки виведення коштів, і, незважаючи на запевнення казино, він не побачив прогресу. Після 14 днів очікування та кількох скарг гравець нарешті отримав відкликання. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Slot10 Casino - Вилучення гравця відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 3 600 €
Slot10 Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна команда Casinoguru!
На жаль, у мене виникла проблема з казино "Slot10", де я вже 12 днів чекаю на обробку мого виведення.
Я отримував розпливчасті та повторювані відповіді на свої запити щодо цієї затримки в чаті або електронною поштою.
Мене кілька разів запевняли, що мій вихід розглядається як пріоритет, але жодного прогресу не було.
Згідно з живим чатом, я успішно пройшов процедуру «Знай свого клієнта».
З початковим депозитом у 260 євро мені вдалося виграти та запросити зняття 3600 євро.
Я грав, не використовуючи жодних бонусів.
Я не знаю, як довго мені чекати грошей. Враховуючи численні негативні відгуки в Інтернеті, я, зрозуміло, стурбований і не знаю, що робити.
Будь ласка, допоможіть мені!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Malzkorn91,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком звично для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу [email protected] ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за швидку відповідь!
Це перша виплата в Slot10!
Я зберіг лише деякі повідомлення в чаті з казино, але я був би радий надіслати їх вам!
Для мене проблема полягає в тому, що від казино немає інформації про те, скільки часу займає обробка.
Ви також завжди отримуєте однакові розпливчасті твердження щодо редагування.
Завжди посилання на інший відділ, з яким клієнт не може зв'язатися самостійно.
Крім того, немає інформації про хід виплати. Лише «виконується».
Особисто для мене дивно, що в кожному чаті мене запевняли, що моя справа має найвищий пріоритет, і майже кожен співробітник сказав мені, що вони повідомили відповідний відділ і що вони розглядають мою справу в пріоритеті.
На жаль, я нічого цього не бачу...
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Сьогодні 14-й день після запиту на зняття коштів. Зараз статус: прогресу все ще немає.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Гроші щойно перерахували...
справу можна закривати!
все одно дякую за допомогу!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Malzkorn91,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
