Гравець П'єтро з Італії попросив зняти досить велику суму, і він скаржиться на те, що оплата зайняла занадто довго.
Slot Yes IT Casino - Затримка виведення.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 10 000 €
Slot Yes IT Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
6 р. тому
Переклад
мене звати Pietro A *****, народжений ******, і я зареєстрований на прізвисько cc ******.
21-го я зробив зняття з 10000 євро. Враховуючи, що в суботу та неділю ваш сайт не працює, ви кажете, що обробляєте все протягом 2 - 5 робочих днів. Сьогодні це п’ятий день з мого отримання того, що в цей момент ще є великий працівник для акредитації, я звертаюся безпосередньо до АМНС, щоб подати скаргу.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 р. тому
Переклад
Привіт, П'єтро.
Дякую вам за подання скарги через наш веб-сайт. Ми повністю розуміємо ваше розчарування і шкода, почувши, що вони дозволяють вам почекати.
Ми хотіли б запитати вас про процедуру KYC. У випадку, якщо ви робите перше відкликання, вам потрібно підтвердити свою особу. У деяких випадках казино запускає процес глибокої перевірки, який може зайняти деякий час (ця процедура потрібна законодавству для запобігання відмиванню грошей та шахрайства).
Ви впевнені, що успішно пройшли процедуру KYC? Ми рекомендуємо також перевірити папку спаму електронної пошти; казино, можливо, надіслав вам електронний лист із зазначенням виду документів, які вам потрібно надіслати. Це може включати не лише реквізити банківського переказу, але також ваш паспорт / посвідчення особи, рахунок за комунальні послуги чи інші документи.
З повагою, Юзефе
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 р. тому
Переклад
Шановний П'єтро,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
