Гравець з Індії вніс 20 000 ₹ і спробував зняти кошти після пари. Однак казино Shangri La Live запросило документи KYC, відхилило виписку з банківського рахунку та рахунок за електроенергію гравця, а потім заблокувало рахунок гравця без пояснення причини. Скарга гравця була успішно вирішена.
Shangri La Casino - Обліковий запис гравця заблоковано, проблеми з KYC.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 20 000 INR
Shangri La Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна команда CasinoGuru
Я вніс 20 000 ₹ з картки Astropay 24/06/2023 і поставив на залишок, після чого я зробив зняття коштів сьогодні в Astropay. Казино Shangri La запитало у мене KYC, я надав їм усі свої документи, але вони сказали, що банківська виписка не приймається, оскільки Підтвердження адреси.Після цього я надіслав їм виписку про оплату рахунків за електроенергію, але останнім часом вони заблокували мій обліковий запис, не давши мені зняти гроші, а також не повідомили, що я зробив не так. Це казино шахраює з кількома гравцями, вони заблокували багато моїх облікових записів. друзі ніби заблокували мій обліковий запис. Крім того, вони не пояснили проблему.
Я прошу вас вирішити мою проблему якнайшвидше та знизити репутацію казино. Вони блокують обліковий запис після збору всіх справжніх документів. Будь ласка, допоможіть мені
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна sona9517 ,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершували перевірку облікового запису в минулому? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу [email protected] .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад
Шановна команда Casinoguru
Є хороша новина: після того, як я подав скаргу тут і надіслав їм знімок екрана, пояснюючи, що у мене є скарга, вони надіслали мені електронний лист із запитом про підтвердження депозиту Astropay. Я вже надав їм підтвердження депозиту (Astropay), але я надіслав їм підтвердження депозиту Astropay знову. Тепер чекаю на їх наступну відповідь. Щиро дякую, оскільки завдяки вашим зусиллям Шангрі Ла дав мені ще один шанс знову відкрити свій обліковий запис. Я чекаю хороших новин.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Відмінна новина. Будь ласка, повідомляйте мені, sona9517, про будь-які подальші події. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад
Нарешті Shangri-La надіслала моє зняття, і я успішно отримав свою суму на свій банківський рахунок. Дуже дякую за ваші зусилля.
Закрийте цю скаргу, оскільки мою скаргу було успішно розглянуто.
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, sona9517, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
