Гравець вніс гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Shambala Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на його рахунок.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 55 €
Shambala Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт.
Я зробив 2 депозити через «Софорт». Суми також стягувалися з мого поточного рахунку. Кредит в казино не відбувся - без пояснення причин.
Служба підтримки не відповіла на мої запити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Олександре,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що я б рекомендував, це зв’язатися з вашим постачальником платежів. Їм потрібно дослідити, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не змогли допомогти. Я залишу цю скаргу відкритою на місяць і прошу вас тримати нас у курсі. Щиро дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Олександре,
Чи були якісь новини? Чи зверталися ви до постачальника платежів, як було запропоновано? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
