SevenPlay Casino - Запит гравця на виведення коштів відхилено без обґрунтування.

Casinoguru має припинити рекомендувати цей тип веб-сайтів. Це не перший раз, коли я стикаюся з проблемами з вашими рекомендованими веб-сайтами казино.

Отже, ці хлопці… швидке підтвердження особи, платформа здається легітимною. Гарний інтерфейс.

Справжній бізнес:

Вони вичікують максимум, щоб затримати ваш висновок (щоб побачити, чи зможете ви їх програти – типовий спосіб мислення для невеликих казино).

Через 48 годин вони нарешті відхилили моє виведення коштів без жодних пояснень (я відіграв депозит більше 1 разу, я грав лише в рулетку з живими дилерами і не зробив нічого поганого)

Найцікавіша частина:

Умови та положення стверджують одне: живий чат (який працює лише сьогодні) встановлює інші правила!!!! Мені потрібно це викрити, це абсурд! Лол

Просто, будь ласка, ви продовжуєте рекламувати ці ліниві казино. Хоча б допоможіть мені отримувати гроші. Це ганьба. Я перестав користуватися цим сайтом через цю нісенітницю, але спробував зайти, але мене знову обдурили.

У їхніх умовах та положеннях немає згадки про щоденний ліміт у 500 євро (і ви можете самі в цьому переконатися).

як цей чувак вигадав цю історію? З нізвідки…

Вони хочуть, щоб я обмежив себе на виведення коштів у розмірі 500 євро на день, але ви не знайдете цієї інформації в їхніх правилах. Все, що сказано, це ліміт у 10 тисяч на місяць.

як це може бути законним?

це смішно.

Я попросив скріншот, де згадується або вказано ліміт виведення 500 євро.

• мені не дали належної відповіді.

Шановний Jdksk,

Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід із казино SevenPlay.

Зверніть увагу, наскільки я розумію, щойно відкриті або нещодавно опубліковані казино не повинні відображатися в розділі рекомендованих казино або так, як їх вам рекламували. Будь ласка, надішліть мені деталі та підтвердження цієї рекомендації поза цією темою, виключно на мою електронну пошту. Я передам ваші занепокоєння нашим командам з обробки даних та спільноти.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• З якого часу ви намагаєтеся вивести свій виграш?
• Чи вдалося вам подати запит на виведення 500 євро? Чи було це вже оброблено та виплачено вам?
• Поділіться інформацією у вигляді скріншотів тут або надішліть її на мою електронну адресу [email protected]

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів і не проситиме доступу до ваших облікових записів . Якщо хтось видає себе за співробітника Casino.Guru та просить про такі дії, не надавайте жодної інформації .

Єдиний законний спосіб зв’язатися з нами – це через цю офіційну платформу для скарг або через адреси електронної пошти, вказані у вашій темі скарги.

Будьте обережні та звертайтеся безпосередньо до нас, якщо у вас є якісь сумніви.

Привіт знову.

Я подав свій перший запит на виведення коштів 48 годин тому, але, на жаль, сьогодні його було відхилено через політику денного ліміту.

Служба підтримки електронною поштою підтвердила, що максимальний щоденний ліміт виведення коштів дійсно становить 500 євро.

Однак, Єва також повідомила мені, що одночасно можна мати до п'яти очікуваних виведень коштів, якщо я не перевищую денний ліміт у 500 євро. Потім їх слід обробити відповідно.

Схоже, що обробка платежів зараз займає щонайменше 48 годин, тому я повідомлю вас, щойно буде якийсь прогрес.

Протягом останніх кількох місяців я відмовився від онлайн-казино, значною мірою через подібні проблеми, що повторюються. Проте, я намагаюся залишатися оптимістом. Можливість мати кілька очікуваних виведень коштів принаймні дає певну впевненість, навіть якщо було б розумніше дозволити негайну виплату повного тижневого ліміту в 2500 євро.

Сподіваймося на краще.

Знову привіт.

Отже, сьогодні я отримав електронного листа з проханням надати додаткові документи (мій обліковий запис вже було підтверджено), але, мабуть, вони хотіли підтвердження депозитів.

• Після перевірки я отримав ще один електронний лист, у якому йшлося про те, що все гаразд, і моє перше виведення коштів схвалено.

З моменту отримання цього листа (близько 14:00) нічого не сталося.

Моє очікуване виведення коштів все ще очікує на схвалення, і нічого не отримано.

Це казино не викликає в мене довіри, тому я попрошу casinoguru зв'язатися з ними, щоб вони побачили, що це серйозно. І, будь ласка, в майбутньому рекомендуйте лише справжні казино з добрими намірами.

Я не знаю, що сталося, але після того листа я отримав ще один, в якому повідомлялося, що у них виникли проблеми з платіжною системою, і мене просили зробити новий запит на виведення коштів через біткойн.

Я так і зробив, і сьогодні отримав 2000 євро в біткоїнах, маючи на рахунку лише 500 євро (я поставив на те, щоб заробити рівно 2500).

Я думаю, що ми можемо закрити цю скаргу та представити її як вирішену.

Дякую CasinoGuru за вашу допомогу, як і багато разів.

Шановний Jdksk,

Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не стягуємо плату за наші послуги та не приймаємо чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний відгук разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде безцінним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернення до нас за допомогою з питань, пов’язаних з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру