Вихід гравця затягнувся на понад 2 місяці. Казино не реагувало на наші прохання приєднатися до вирішення справи, тому нам довелося закрити скаргу як нерозглянуту.
Scatterhall Casino - Вилучення гравця затримується.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування
Блек-пойнти: 205
Сума: $222 942 ARS
Scatterhall Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я знімаю 2 місяці тому, і досі немає грошей, будь ласка, допоможіть мені, мені дійсно потрібні ці гроші
дякую Марія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Maria45,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Scatterhall Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Ніку, я пройшов верифікацію з самого початку і грав з бонусом, але я все реалізував правильно.
Вчора я розмовляв з казино, але завжди та сама брехня. дякую за допомогу, Ніку, будь ласка, мені дуже терміново потрібні ці гроші
дякую Марія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Maria45 і дякую за надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моїй колезі Вероніці ( [email protected] ), яка відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Maria45,
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я щойно розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння щодо отримання виплати. Я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам вирішити проблему, звернувшись до казино. Я хотів би попросити Scatterhall Casino приєднатися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги.
У той же час я хотів би повідомити вам, що за останні кілька тижнів ми отримали велику кількість повідомлень про відкладені запити на зняття коштів у цьому конкретному казино. Казино повідомило нам, що у них виникли проблеми з платіжним постачальником.
Раніше ми встановили кінцевий термін до вівторка, 11 квітня, для того, щоб казино вирішило всі поточні проблеми з платежами зі своїм провайдером. Оскільки ми не отримали жодних оновлень від казино з цього приводу, нам довелося закрити всі попередні скарги як нерозглянуті.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Вероніка, дякую за інформацію. Перечитав багато форумів, багато грошей не отримують. Мої гроші, мабуть, теж пропали, але вони мені дуже потрібні. можна повідомити? Чому люди так обманюють, чому? я не розумію
Марія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Є щось нове? Я запитую в казино, але завжди отримую ту саму відповідь, поки сьогодні немає грошей
Марія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Марія,
Мені не вдалося зв’язатися з представниками Scatterhall Casino. На наші прохання долучитися до вирішення скарги вони поки що не відповіли.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Зараз 4 ранку, і я маю прочитати щось подібне, дуже сумно. Чи можу я подати скаргу на казино? Мені потрібні ці гроші. Я багато витратив, бо думав, що отримаю гроші.
Марія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дорога Маріє, мені щиро шкода, що тобі довелося пройти через такий жахливий і травматичний досвід із Scatterhall Casino. Казино стверджує, що має ліцензію Antillephone. Однак нам не вдалося перевірити, чи дійсна їхня ліцензія. Ви можете спробувати зв’язатися з органом ліцензування Antillephone за адресою [email protected] Орган ліцензування має кращі можливості та інструменти, щоб допомогти гравцям.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Вероніка, дякую за допомогу. Для мене це дуже незручна ситуація, мені дуже потрібні мої гроші. Сьогодні я часто писав у казино, але вони завжди говорять одне й те саме. це велике шахрайське казино. Я хочу свій приз, будь ласка
Марія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я повністю розумію ваші занепокоєння. Мені шкода, що казино не реагує на вашу скаргу. Ми робимо все можливе, щоб його представники приєдналися до обговорення та виплатили вам ваш виграш.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Ми не можемо перевірити, чи працює казино з ліцензією. Згідно з даними на веб-сайті, схоже, що казино Scatterhall раніше мало ліцензію Antillephone, але можливо, у них її більше немає. Тим не менш, ви можете спробувати зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone за адресою [email protected] або [email protected] .
Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога із заповненням форми або як відповів орган ліцензування, якщо ви можете зробити це самостійно ( [email protected] ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Вероніка
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
