У гравця з Норвегії конфіскували баланс казино та заблокували рахунок. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Scatterhall Casino - Баланс гравця було конфісковано.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування
Блек-пойнти: 802
Сума: 80 000 kr
Scatterhall Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щойно зняв гроші з мого рахунку. Сказав, що це через нові вказівки для казино. Потім заблокував мене в чаті.
За кілька місяців до цього вони не платили.
ШАХРАЙНЕ КАЗИНО. Тримайтеся подалі від усіх казино Zeus Lightning NV
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний tangen91,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Scatterhall.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино та коли саме ваш баланс був конфіскований? У які ігри ви грали, щоб накопичити свій баланс у казино? (слоти, живі ігри, мультиплеер)
- Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?
- Чи було казино більш конкретним у своєму поясненні чи вказувало якесь конкретне правило, яке було порушено?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, tangen91,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми отримали таке повідомлення від гравця та вирішили повторно відкрити скаргу гравця:
Привіт
Я скористався вітальним бонусом, який завершив кілька місяців тому. Грали в слоти
Вони сказали, що перевірили кожен обліковий запис і адаптували його до нових інструкцій для казино, кожен обліковий запис відповідно до країни, з якої походить гравець, відповідно до їхнього законодавства.
Я увійшов, а мої гроші зникли. Коли я їх запитав, вони дали мені таку відповідь двічі, потім заблокували мене в чаті та видалили мій обліковий запис.
Жодне правило не було порушено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний tangen91,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Scatterhall Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка , перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Scatterhall. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
