Гравець з Індії подав скаргу на SATSPORT, який заблокував його виведення ₹2 068 475,58. Його обліковий запис було позначено як неактивний, і він не отримав жодного обґрунтованого пояснення відмови у виплаті свого виграшу. Команда з розгляду скарг спробувала зв'язатися з казино для вирішення проблеми, але не отримала жодної співпраці. Відповідно, скаргу було закрито як «невирішену», що негативно вплинуло на індекс безпеки казино. Гравця повідомили, що скаргу можна буде повторно відкрити, якщо казино відреагує.
SAT Sport247 Casino - Виведення коштів гравцеві несправедливо заблоковано.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції
Блек-пойнти: 4 516
Сума: 2 068 475 INR
SAT Sport247 Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежі чи доступ до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Привіт,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з казино SAT Sport247.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи не могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино та коли саме ваш обліковий запис було заблоковано?
- Чи повідомило вам казино про причину блокування вашого облікового запису?
- Ви досягли свого поточного балансу за допомогою бонусу?
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад
1... Тривалість гри та блокування облікового запису
Я приєднався до SAT Sport247 приблизно місяць тому.
Я активно грав лише близько 7 днів.
Мій обліковий запис заблокували приблизно місяць тому без належного пояснення причин.
2... Причина, надана казино
Коли я звернувся до служби підтримки SAT Sport247 щодо мого заблокованого облікового запису та очікуваного виведення коштів, вони заявили, що в мене «кілька облікових записів».
Це цілковита неправда. Я підтверджую, що маю лише один обліковий запис на SAT Sport247.
На мою думку, справжня причина, чому вони відмовляють мені у виведенні коштів, полягає в тому, що мій баланс збільшився з 2 лакхів до 20 лакхів завдяки грі.
3.... Бонусна участь
Я не використовував жодних бонусів для отримання свого виграшу.
Усі депозити були зроблені за мої власні кошти, а баланс накопичувався виключно шляхом чесної гри.
4....Очікується виведення коштів
Мій запит на виведення коштів на суму 20 лакхів так і не був оброблений.
Я дуже прошу вашої допомоги у вирішенні цього питання та забезпеченні виплати казино моїх законних виграшів.
Щиро дякую за вашу підтримку.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь та детальне пояснення ситуації.
- Ви зберегли взаємодію, де казино звинуватило вас у використанні мультиакаунтів? Чи не могли б ви поділитися нею зі мною? Надішліть інформацію на мою електронну адресу [email protected]
- Чи є ймовірність, що хтось із вашої родини або користувач тієї ж IP-адреси також створив обліковий запис у цьому казино?
- Ви пройшли верифікацію облікового запису в казино? Чи просили вас надати якісь документи з метою верифікації вашого облікового запису?
Заздалегідь дякуємо за вашу співпрацю.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Шановний пане,
Я надіслав вам електронною поштою докази чату, пов'язані зі Satsport. Будь ласка, перевірте та підтвердьте їх після ознайомлення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Щиро дякую за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу, який буде до ваших послуг. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашої задовільної мети найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Aman80602!
Оскільки Pavel знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Pavel добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Pavel зв'яжеться з вами якнайшвидше.
Дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою, Казино Гуру
Оскільки Pavel знаходиться у відпустці й не може зараз відповісти на вашу заявку, ми продовжили час розгляду на 7 дн. Ми прийняли це рішення, оскільки Pavel добре розуміється на вашій ситуації й підтримує зв'язок з казино. Pavel зв'яжеться з вами якнайшвидше.
Дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою, Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Шановна команда гуру казино,
Дякую за оновлення. Я розумію, що Павло зараз у відпустці, і я вдячний вам за те, що ви повідомили мене про подовжений графік.
Я з радістю чекатиму на його повернення, оскільки ціную його розуміння моєї справи. Будь ласка, тримайте мене в курсі, якщо тим часом будуть якісь подальші оновлення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Привіт!
Дякую за ваше терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб вони мали можливість пояснити свою версію ситуації.
Шановне казино SAT Sport247, у разі порушення гравцем умов та положень, будь ласка, надішліть відповідні докази на мою електронну адресу: [email protected] . Його не буде передано нікому, включно з гравцем. Дякуємо!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Пане, який статус моєї скарги? З вашого боку відповіді немає.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Пане, який статус моєї скарги? З вашого боку відповіді немає.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Я неодноразово намагався зв'язатися з казино, але безуспішно. Боюся, що без співпраці з їхнього боку мало що можна досягти. Я закрию скаргу як «невирішену», що знизить Індекс безпеки казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна Індексу безпеки, спричинена невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви будете повідомлені електронною поштою. Крім того, казино не має ліцензії, тому я не можу рекомендувати вам звертатися до будь-якого ігрового органу. Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна допомога з будь-яким питанням, або якщо казино спробує зв'язатися з вами ( [email protected] ).
Мені шкода, що я не зміг бути більш корисним.
З найкращими побажаннями,
Павло К.
Команда гуру казино
Автоматичний переклад.
