Гравець з України подав скаргу на казино з вимогою заблокувати обліковий запис та конфіскацію коштів після спроби вивести 350 доларів. Незважаючи на проходження верифікації та внесення близько 1000 доларів, його назвали нечесним гравцем і згодом забанили без пояснень. Команда зі скарг розслідувала це питання та зв'язалася з казино, яке заявило, що обліковий запис було закрито через спортивні ставки. Зрештою, скаргу було відхилено через недостатність підстав для втручання.
RY36 Casino - Рахунок гравця закрито, а кошти конфісковано.
Закрито
Наш вердикт
Інше
Сума: 1 100 $
RY36 Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Привіт, шановні гуру казино! Хочу подати скаргу на це шахрайське казино! Бачу, у них вже дуже низький рейтинг! Шкода, що я не помітив цього раніше! Це казино заманило мене дуже дружньою підтримкою та бонусами. Але зрештою я програв усі свої гроші! Я здебільшого грав у слоти та зрідка робив ставки на спорт. Депозити приймали миттєво, але з виведенням коштів виникали проблеми! Я успішно пройшов верифікацію на початку реєстрації. І спочатку проблем не було, і я навіть не очікував, що вони можуть виникнути. За останні кілька днів я вніс близько 1000 доларів. Але коли я спробував вивести 350 доларів, мій рахунок заблокували. У чаті мені сказали, що я нечесний гравець, що мене банять назавжди та конфіскують усі мої кошти разом з моїми депозитами. Після цього мене заблокували в чаті! Більше жодних пояснень я не отримав! Розумію, що свої гроші мені не повернуть, але сподіваюся, що ця скарга є попередженням для інших людей! Сподіваюся, що в майбутньому це шахрайське казино буде закрите!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з казино RY36.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи не могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино та коли саме ваш обліковий запис було заблоковано?
- Ви досягли свого поточного балансу за допомогою бонусу?
- В які ігри ви грали в казино зі своїми депозитами у 1000 євро? (слоти, ігри з живими дилерами, ставки на спорт)
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо блокування вашого облікового запису та звинувачень, висунутих проти вас? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Я був гравцем цього казино близько місяця. Рахунок заблокували 5 днів тому. Я не брав жодних бонусів. Я отримував лише кешбек за гру в слоти та за ставки на спорт. На жаль, листування немає. Вони не відповідають на електронні листи, а підтримка в чаті одразу блокує мене.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь.
Будь ласка, поділіться скріншотом помилки, яку ви отримуєте під час спроби входу до свого облікового запису, та скріншотом спроби зв’язатися з живим чатом як докази на підтвердження вашої скарги.
Надішліть інформацію на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Я надіслав вам скріншоти електронною поштою.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Щиро дякую за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( [email protected] ), який буде до ваших послуг. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Привіт!
Дякую за ваше терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб вони мали можливість пояснити свою версію ситуації.
Шановне казино RY36, у разі порушення гравцем умов та положень, будь ласка, надішліть відповідні докази на мою електронну адресу: [email protected] . Його не буде передано нікому, включно з гравцем. Дякуємо!
Важливе повідомлення: Casino.Guru ніколи не проситиме вас здійснювати платежі або надавати доступ до ваших облікових записів для проходження KYC від вашого імені. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і запитує таку інформацію, не повідомляйте їм нічого.
Усе спілкування з нами відбуватиметься через цей офіційний ланцюжок скарг або на офіційні адреси електронної пошти, вказані у вашій справі. Будь ласка, завжди перевіряйте домен будь-якого електронного листа, який ви отримуєте, та переконайтеся, що він справді надходить від нас. Ви можете підтвердити це, натиснувши на профіль вашого спеціаліста з вирішення скарг.
Якщо ви помітили щось підозріле, не соромтеся звертатися до нас безпосередньо.
Дякую за ваше терпіння, і бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Привіт, yatsik13,
Я зв'язався з казино через онлайн-чат і отримав інформацію про те, що ваш обліковий запис було закрито через спортивні ставки. На жаль, я не можу вам допомогти, оскільки у нас недостатньо досвіду в цій галузі, щоб мати думку з таких питань.
Тому я змушений відхилити вашу скаргу. Мені шкода, що я не зміг бути більш корисним.
Автоматичний переклад.
