Гравець з автономного міста Буенос-Айрес вніс депозит у розмірі 30 000, але не зміг грати через обмеження облікового запису. Потім його попросили внести додаткові 50 000, щоб вивести будь-які кошти. Команда з розгляду скарг повідомила, що казино з повагою не повинно вимагати додаткових зборів за виведення коштів, вказуючи на те, що така практика часто пов'язана з шахрайством. Через відсутність відповіді гравця на запити скаргу було закрито.
Royal77 Casino - Рахунок гравця заблоковано, а кошти недоступні.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: $2 300 000 ARS
Royal77 Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Я грав з бонусом у 8 000. Мене попросили підвищити рівень. Я вніс 30 000, але вони заблокували мою можливість грати на платформі та тепер просять ще 50 000 для виведення, але платформа заблокована, і я навіть не можу грати з 30 000, які я вніс.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Шановний Елмісіо,
Щиро дякую за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про проблему, з якою ви зіткнулися.
Шаноливе казино ніколи не проситиме гравця внести додаткові комісії для обробки виведення коштів. Хоча це правда, що гравців можуть попросити внести депозит для підтвердження під час виведення коштів з безкоштовного бонусу, випадок з Royal77 Casino зовсім інший.
Більше того, запит плати за пришвидшення процесу виплати – це тактика, яку часто використовують шахрайські платформи. Вам завжди слід бути обережними, якщо казино вимагає підозрілі або непотрібні комісії за обробку вашого платежу. Ви можете дізнатися більше про шахрайські казино в нашій статті тут:
Шахрайські казино та методи, які вони використовують
Ми наполегливо рекомендуємо вам припинити будь-яку взаємодію з цим казино та уникати поширення будь-якої конфіденційної інформації. Якщо ви вже це зробили, будь ласка, негайно вживіть заходів для захисту своїх платіжних рахунків та контролюйте їх на наявність підозрілої активності.
Будь ласка, повідомте мене, чи є ще чим я можу вам допомогти. Заздалегідь дякую за співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, elmisio,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Kristina
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Kristina
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
