Гравця з Німеччини звинувачують у розбитті бонусних T&C, граючи в обмежені ігри. Казино втрачало всі виграші, отримані від бонусної гри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Royal Rabbit Casino - Виграші від бонусної гри анульовані.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 864 €
Royal Rabbit Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Казино стверджує, що я грав у гру з обмеженими можливостями зі своїм бонусом (Kitty Cash). Вони повернули мій депозит на баланс, але конфіскували всі мої виграші. Проблема тут полягає в тому, що вони обмежили гру, коли я вже грав у неї зі своїм бонусом! Вони зробили це навмисно, щоб конфіскувати мою виграш, оскільки коли я почав грати, це не обмежувалося. Я хотів би попросити керівництво казино повернути мені свою виграш, оскільки те, що вони зробили для мене, не справедливо. Неможливо перевірити їх умови після кожного обертання!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Привіт, Shqipe,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив загальні умови бонусу, і знайшов список ігор з обмеженими можливостями, і Kitty Cash - одна з них.
Я хотів би знати, чи є докази того, що ця гра не була обмежена, коли ви грали з бонусом.
Якщо так, будь ласка, опублікуйте це тут або перешліть на мою електронну адресу [email protected] . Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на мою електронну адресу.
Крім того, я хотів би підкреслити, що такі випадки справді важко судити, і без належних доказів ми будемо змушені відхилити цю скаргу.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний Шкіпе,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
