Rolly Spin Casino - Обліковий запис гравця не закрито.

Це казино не закриває мій обліковий запис, а також пропонує зламані ігри Net Ent та Play and Go.

Їхня електронна адреса для самовиключення не працює, всі листи повертаються через сервер, нічого активного, тому я зайшов у чат і попросив про самовиключення там, вони дали мені електронну адресу для VIP, тому я написав туди, і вони просять закрити мій обліковий запис через залежність від азартних ігор. Підтвердження заробітку, фотографії паспорта, фотографії мене з моїми паспортними картками, підтвердження транзакцій тощо, по суті, унеможливлюють закриття облікового запису, і все це не потрібно для закриття облікового запису, я сказав їм, що я залежний, і тому вони намагаються тримати його відкритим, вони також точно є шахрайським казино, оскільки ігри були підроблені.

Я хочу закрити обліковий запис

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Шановний Тобітетр,

Дякуємо, що знайшли час подати свою скаргу. Мені щиро шкода дізнатися про ваш негативний досвід. Я перевірив Загальні правила та умови і знайшов ось що:

САМОВИКЛЮЧЕННЯ

Казино пропонує опцію самовиключення для гравців, які бажають зробити перерву в азартних іграх. Щоб ініціювати самовиключення, зв'яжіться з нами за адресою [email protected] з чітким запитом та бажаною тривалістю періоду виключення.

Самовиключення можна запитувати на певний період до 12 місяців. Обліковий запис буде заблоковано лише після того, як період виключення буде чітко зазначено у вашому повідомленні. Протягом цього часу доступ до облікового запису буде обмежений, і скасувати виключення буде неможливо, доки не закінчиться зазначений період.

Після закінчення періоду блокування ви можете зв’язатися з нами, щоб подати запит на повторну активацію вашого облікового запису. Обліковий запис залишатиметься заблокованим, доки ви не зв’яжетеся з нами з офіційним запитом на його повторне відкриття.

Зверніть увагу, що будь-який доступний на момент самовиключення баланс залишатиметься на вашому обліковому записі та може бути виведений, звернувшись до служби підтримки, за умови виконання всіх вимог щодо верифікації.

Чи правильно я розумію, що ваші електронні листи для [email protected] не було доставлено? Чи не могли б ви переслати запити на самовиключення, які ви надіслали до казино, на мою електронну адресу [email protected] ?

Щиро дякую за вашу співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Христина