У гравця з Австралії виникла проблема з двома незавершеними депозитами по $50, які він хотів скасувати, оскільки він помилково вважав, що робить депозит на рахунок у Crown Casino. Команда розгляду скарг намагалася зібрати від нього більше інформації, щоб дослідити проблему, але не отримала відповіді. У результаті скаргу було відхилено через недостатність наданої інформації для подальшого розслідування.
RocketBet Casino - Депозит гравця очікує на розгляд.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: A$100
RocketBet Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний timjlewis76,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему.
- Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти?
- Не могли б ви описати обставини, за яких ви зробили депозит у казино?
- Чи могли б ви підказати, в яких онлайн-казино у вас є обліковий запис?
- Будь ласка, поділіться скріншотами та іншими доказами, які допоможуть нам краще зрозуміти ситуацію. Ви можете опублікувати знімки екрана тут або надіслати додаткову інформацію на мою електронну адресу [email protected]
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
