Ridika Casino - Гравець скаржиться на конфіскований виграш.

Я виграв 500 євро в "Рідіка" і зняв їх, вони залишили решту моїх бонусних грошей, і я зняв 500 євро. Потім вони взяли тиждень після того, як надіслали їм багато документів і виплатили лише 42 євро, я був злий на них, але вони сказали, що я маю ставку на настільній грі, щоб вона скасувала всі мої виграші, ну чому, чорт, вони дозволили мені знятись? Тотальне зірвання вони були не дуже приємні з цього приводу, тому я закрив рахунок. Моя порада - БУДЕТЕ ЧИСТОМ

Шановний Гарет,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я перевірив їхні бонуси та загальні T & C, лише щоб дізнатися, чи є щось, що я можу зробити, але вони констатують це:

" Ставки, розміщені на всі ігри, окрім ігрових автоматів , вважатимуться порушенням Загальних положень та умов, тому ваш бонус та виграш буде недійсним ."

Після того, як ви подали запит на зняття та надіслали всі необхідні документи, відділ безпеки казино переглянув усю вашу діяльність (щоб з’ясувати, чи не порушили ви жодних їх T & C, перевірку ваших документів тощо, і це може зайняти деякий час). Тож спочатку вони дозволили вам просити зняти 500 євро, але заплатили вам лише 42 євро, оскільки дізналися, що ви робили ставки на ігри, відмінні від слотів, що не відповідає умовам казино.

Прошу вибачення, але я не можу вам допомогти більше, особливо не після того, як ви закрили свій рахунок. Але я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.

З повагою,

Христина