The player's refund did not arrive and he is ignored by the casino. The complaint was closed as the player stopped responding. The complaint has been closed as 'unresolved' because the casino failed to reply and cooperate in resolving the complaint. There was no progress even two weeks after the casino was notified about the player's complaint.
Повернення гравця не надійшло, і казино його ігнорує. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.