Гравця з Норвегії неодноразово просили надати ті самі документи (банківську картку) для перевірки казино, незважаючи на попередньо підтверджену перевірку. Казино також обіцяло обробити виведення 25 000, але його не було надіслано. Гравець подав документи попередньої п'ятниці та надіслав дані картки ще до цього. Після кількох затримок казино нарешті підтвердило перевірку та обробило платіж, пояснюючи затримку технічною проблемою. Скаргу було успішно вирішено.
RedDice.com Casino - Гравець стикається з повторюваними запитами документів і затримкою виведення.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 25 000 kr
RedDice.com Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Казино Запитуйте ті самі документи знову і знову. Я надсилав його багато разів через пошту, через чат і через subbum. Вони підтвердили, що я підтверджений 2 рази. І все одно вони запитують ті самі документи знову і знову (банківська картка). Вони також підтвердили, що мої зняття 25 000 незабаром будуть надіслані через 1-3 робочих дні після підтвердження. І коли я запитую, чому вони запитують, ті самі документи, які я вже надіслав, і я вже отримав електронний лист із підтвердженням того, що я перевірений, і вони отримали мою електронну адресу, вони сказали, що надішлють правильній команді, і я більше нічого не чую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний J1990!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.
- Коли ви подали в казино документи своєї банківської картки?
- Коли ви востаннє отримували підтвердження від казино про верифікацію вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
В п'ятницю. Я навіть надіслав дані картки за день до цього, тому що в глибині душі знав, що вони запитають. Вони навіть сказали в чаті, що їм це не потрібно, але я все одно надіслав. І тепер я надсилав його кілька разів. Вони просто продовжують говорити про команду
незабаром знову і знову повертатиметься до вас у чаті.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Зараз вони підтвердили та виплатили. Сказав, що щось технічне не так із subbum
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний J1990!
Дякуємо за оновлення. Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
