Вихід гравця з Канади затримувався більше ніж на два тижні.
Red Flush Casino - Вилучення гравця затримано.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції
Блек-пойнти: 64
Сума: C$150
Red Flush Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Мій виграш затримувався на 15 днів протягом двох тижнів. Я не дуже виграв, лише 150 канадських доларів. Оператори не дуже допомагають і лише кажуть, що мій виграш переглядається операціями. Вони не будуть повідомляти мені, в чому проблема, і операції зі мною не зв’язувались, як вони сказали!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний Кевіне,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпраці, але перед тим, як це зробити, чи не могли б Ви повідомити, чи успішно Ви пройшли перевірку KYC? Це була ваша перша спроба зняти свій виграш і який спосіб оплати ви вибрали?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Так, я виконав їхній запит на перевірку від 03 серпня 2020 року і завантажив на їхній сайт свої водійські права та поточний рахунок за комунальні послуги. 10 серпня вони відповіли, що операція перевіряє мої документи, і з тих пір я нічого не чув.
Сьогодні я отримав дивний електронний лист із проханням оплатити 3 місяці оплати та надіслати їх на адресу [email protected] ; Я знайшов це незвичним, оскільки зазвичай завантажую на їхній сайт. Тримісячні виплати - це дуже незвично для будь-якої організації, і я проігнорував це, оскільки вважаю, що це спам.
Кевін
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Кевіне, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Привіт Кевіне,
Мені дуже шкода почути про вашу проблему.
Я хотів би запросити Red Flush Casino приєднатися до цієї розмови і дати нам пояснення, чому відмова Кевіна затримується. Вам все ще бракує документів? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Red Flush Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 р. тому
Переклад
Шановний Кевіне,
Мені дуже шкода, але оскільки казино закрито, ми навряд чи отримаємо будь-яку відповідь.
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.
Автоматичний переклад.
