Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами після того, як випадково вніс 112 євро під час періоду самовиключення. Служба підтримки клієнтів стверджувала, що кошти не надійшли, але гравець мав докази, які підтверджують протилежне. Незважаючи на спроби допомогти, скаргу не вдалося вирішити через відсутність відповіді з боку гравця. Отже, скаргу було відхилено.
Rarebet Casino - Депозит гравця затримується через проблеми з самовиключенням.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 112 €
Rarebet Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Я просив самовідсторонення на один місяць. На жаль, я випадково вніс 112 євро на адресу казино Solana або на свій гаманець казино.
Обслуговування клієнтів стверджує, що гроші не надійшли, і я можу чітко довести, що це неправда.
При необхідності можу опублікувати транзакцію з Провідника. У мене є вся розмова на скріншотах.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний alter4falter!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Вероніка
Автоматичний переклад.
