Гравець з Індії повідомив, що його обліковий запис заблокували без жодної причини, і попросив допомоги, щоб розблокувати його та вивести свої кошти. Команда розгляду скарг намагалася виступити посередником у RoyalJeet Casino, але не отримала жодної відповіді, незважаючи на багаторазові заходи з роз’яснення. У результаті скаргу було закрито як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Гравця повідомили, що якщо казино вирішить відповісти в майбутньому, скаргу можна буде повторно відкрити.
RaceJeet Casino - Рахунок гравця закрито без пояснення причин.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування
Блек-пойнти: 73
Сума: 20 195 INR
RaceJeet Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мій рахунок заблоковано без будь-якої причини, будь ласка, допоможіть мені розблокувати та зняти мою суму
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний yprasanthgopi,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з RoyalJeet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш обліковий запис було заблоковано?
- Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
- У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
- Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
1. Я був з ними майже 2 роки
2. Я виводжу 20195 індійських рупій, але вони не обробили моє зняття, і спочатку сказали, що це займе 72 години. Пізніше вони сказали, що ваш обліковий запис заблоковано
3. Живе казино Baccarat з оригінальними грошима без бонусів
4.ні
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний yprasanthgopi,
- Ви зверталися в службу підтримки казино і просили пояснень?
- Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаю пане
Я зв’язався з ними по телефону, вони сказали мені, що ваш обліковий запис заблоковано і вони нічого не можуть з ним зробити
З повагою,
Прасантгопі70
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний yprasanthgopi,
Чи зберегли ви будь-які розмови в чаті чи отримали електронний лист від казино, яким могли б поділитися зі мною?
Не могли б ви опублікувати знімок екрана того, що відбувається, коли ви намагаєтесь увійти до свого облікового запису казино?
Будь ласка, поділіться цією інформацією зі мною тут або надішліть інформацію на мою електронну адресу за адресою [email protected]
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ви писали раніше:
2. Я виводжу 20195 індійських рупій, але вони не обробили моє зняття, і спочатку сказали, що це займе 72 години. Пізніше вони сказали, що ваш обліковий запис заблоковано
Будь ласка, перешліть це повідомлення між вами та казино на мою електронну адресу або опублікуйте тут знімки екрана.
Моя електронна адреса [email protected]
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, yprasanthgopi, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( [email protected] ), які будуть до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика RoyalJeet Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, yprasanthgopi!
Дякуємо за ваше терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації. У разі порушення гравцем умов, прошу надсилати відповідні докази на мою електронну адресу: [email protected] . Він не буде наданий нікому, включаючи гравця.
дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Як вирішити подібні проблеми, коли казино не відповідає. Будь ласка, знайдіть кращий спосіб, оскільки багато людей стикаються з проблемою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Крім того, казино не має ліцензії, тому я не можу рекомендувати вам звертатися до будь-якого органу з ігор. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами ( [email protected] ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.
З повагою,
Павло К
Команда гуру казино
Автоматичний переклад.
