Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Було порушено питання щодо блокування процесу вилучення через причини KYC. Незважаючи на спроби вирішити проблему, гравець не відповів на подальші повідомлення від групи розгляду скарг. У результаті скаргу було відхилено через відсутність інформації, необхідної для подальшого розслідування.
Pub Casino - Гравець досі не отримав свій виграш
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: £2 500
Pub Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я вніс 2500 фунтів і отримав 2250, а загалом зняв 4750 фунтів. Я подав усі документи, які вони вимагали, і паб-казино продовжувало запитувати нові документи протягом двох тижнів, не маючи змоги зняти гроші. Це незаконна поведінка Британської комісії з азартних ігор. Будь ласка, покваптеся. Відповісти на мій запит 07404815866
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) leebig249397!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, leebig249397,
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я надав всю інформацію, і вони продовжували блокувати моє відкликання, використовуючи причини KYC
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо leebig249397 за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Кубо ( [email protected] ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний leebig249397 ,
Мене звуть Кубо, і я буду розглядати вашу скаргу.
Не могли б ви підтвердити, якщо я правильно зрозумів, що ви вже отримали свій виграш?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, leebig249397,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо далі розслідувати цю справу та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
З повагою,
Кубо
Автоматичний переклад.
