Гравець з Австралії вніс $30 і виграв $7800 зі ставкою $3,60, але отримав лише $3600 через максимальний ліміт виграшу. Під час спроби зняти 2000 доларів казино відхилило запит, стверджуючи, що виграші були отримані від безкоштовних обертань, фактично зводячи нанівець заробіток гравця. Команда розгляду скарг не змогла продовжити розслідування та надати рішення через те, що гравець не відповідав на запити. Отже, справу було відхилено, але гравець зберіг можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.
PokieSpins Casino - Виграш гравця конфіскується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: A$2 000
PokieSpins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Раніше я грав на такому сайті до того, як у мене залишилося кілька центів від безкоштовних обертань
Я вношу 30 доларів, а рекламна акція складала 100%+100 безкоштовних обертань, тому я отримав 60 доларів. Я граю в неї протягом необхідного часу, вона перетворюється на чисті гроші Я роблю ставку 3,60 доларів, виграю 7800 доларів, але отримав лише 3600 доларів, тому що це з’явилося Максимальний виграш у 1000 разів більше вашої ставки
гроші були зараховані на мій рахунок як виграш за зняття
Я намагаюся зняти 2000 доларів, мені відмовляють, тому що вони кажуть, що я виграв у безкоштовних обертаннях, зарахованих на кілька попередньо виграних центів, і знищив усі виграші та майже вкрав їх. мене
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний rumbulldog2004,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися з вашими виграшами.
Для прояснення ситуації та сприяння її вирішенню, будь ласка, дайте відповіді на наступні запитання:
- Чи могли б ви підтвердити, чи виграш від вашої ставки в розмірі 3,60 доларів США був отриманий виключно за рахунок рекламного бонусу чи частково за рахунок кредитів безкоштовних обертань, які ви отримали раніше?
- Коли ви намагалися зняти свій виграш, чи надало казино будь-які додаткові пояснення або подробиці про те, чому вам було відмовлено у знятті?
- Чи можете ви поділитися будь-яким відповідним повідомленням від казино щодо цієї проблеми, включно з будь-якими повідомленнями, які вони надіслали щодо вашого бонусу, відмови у знятті коштів або стану рахунку? Ви можете переслати їх до [email protected] .
- Чи є певний термін в умовах бонусу, який, на вашу думку, казино неправильно застосовує або не виконує?
Ваша співпраця є важливою для нас, щоб ми могли повністю зрозуміти деталі вашої справи та рухатися вперед у вирішенні цієї проблеми. Маючи правильну інформацію, ми можемо гарантувати, що ваші інтереси та інтереси казино будуть враховані.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Тим часом ми цінуємо ваше терпіння під час дослідження ситуації.
Заздалегідь вдячні за відповідь і співпрацю.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, rumbulldog2004,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Автоматичний переклад.
