PlayAlberta Casino - Ліміти гравців були змінені.

Деякий час грався на цьому сайті, мій щоденний ліміт депозиту був встановлений на максимальний депозит у розмірі 200 доларів. Зрештою, я виграв велику суму та вивів її. Після виведення коштів вони зняли мої щоденні ліміти депозитів. Я людина, якій потрібні ці ліміти. Тож я накоїв все і перестарався одного вечора. Мабуть, це моя вина, але будьте обережні, перевіряйте свої ліміти та переконайтеся, що вони їх не змінюють. Я хотів би надіслати скріншоти, але не хочу показувати особисту інформацію.

Шановний гравець,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи не могли б ви вказати дату, коли було змінено ваш ліміт депозиту?

Чи отримували ви якісь повідомлення від казино щодо скасування лімітів на депозити?

Чи можете ви надати детальну інформацію про ваші налаштування щоденного ліміту депозиту на момент виведення коштів?

Якщо у вас були такі обмеження, будь ласка, додайте скріншот або інший доказ з налаштувань вашого облікового запису, який показує, що ліміти на депозити були активні протягом цього періоду.

Ви намагалися зв’язатися зі службою підтримки казино з цього питання? Якщо так, то яка була їхня відповідь? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Домініка

Важливе повідомлення:

Casino.Guru ніколи не проситиме платежів або доступу до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.

Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.

Будьте обережні.

Я в принципі розумію, що відбувається. Мої ліміти для готівки дійсні, але при переході на картку я можу їх перевищити. Але, як бачите, я був обмежений приблизно 200 доларами на депозити готівкою до виграшу. Після цього, як бачите, я міг внести стільки готівки, скільки хотів. Моя розмова зі службою підтримки була телефонною розмовою з жінкою. Вона запевнила мене, що мої ліміти «неможливо» змінити. Але якщо це так, то чому ввечері, коли я перевищив ліміти, немає жодного «відхилення»? Мені довелося повернутися на сайт після нашої розмови та змінити їх до належного стану. Найгірший час для мене, щоб це зробити, сталася дуже погана річ, і через це я випив алкоголь, а потім я це зробив. Я просто знаю, що в мене були встановлені обмеження для цього. Будь ласка, переконайтеся, що ці фотографії приватні, дякую!

Шановний гравче, чи не могли б ви надати докази того, що ваш ліміт депозиту справді був встановлений на рівні 200 доларів США до його зміни?

Шановний гравець,

Ми продовжуємо термін розгляду скарги на 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не відповісте у встановлений термін або вам не знадобиться подальша допомога, ми відхилимо вашу скаргу.

Вибачте, але я, мабуть, пропустив перший лист. Так, будь ласка, дайте мені день, щоб спробувати отримати цю інформацію. Дякую!

Шановний гравцю, я ще не отримав від вас жодного електронного листа чи документів.

Будь ласка, надсилайте скріншоти або будь-які докази вашого початкового ліміту депозиту в розмірі 200 доларів США на адресу [email protected] .

Я зробив скріншот своїх лімітів, але, чесно кажучи, у мене немає реального способу довести, що вони були раніше, окрім відхилення депозитів. Вони відрізняються від тих, коли на моєму рахунку не було достатньо коштів.

Відхилено, якщо я досяг лімітів, відхилено, якщо у мене не було балансу для покриття мого депозиту

Шановний гравче, дякуємо за ваші зусилля щодо надання інформації щодо лімітів на депозити.

Нам дуже шкода чути про вашу ситуацію; однак, оскільки не було надано жодних конкретних доказів того, що ліміт щоденного депозиту в розмірі 200 доларів США дійсно був встановлений до інциденту, ми не можемо вжити подальших заходів щодо цієї скарги.

Якщо вам вдасться знайти будь-які підтверджуючі докази в майбутньому, будь ласка, не соромтеся поділитися ними з нами.

З вищезазначених причин цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння, шкода, що ми не змогли надати більше допомоги в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому.