Казино Placebet.io конфіскувало виграш гравця з Данії, а його обліковий запис заблокувало, оскільки його звинуватили у використанні VPN. Незважаючи на надання необхідних документів для перевірки протягом 17 днів, він не отримав жодної відповіді після оскарження заяви про використання VPN та запиту доказів. Казино виправдовувало свої дії, посилаючись на підозрілу поведінку, пов'язану з бонусами, експлуататорські моделі гри, заборонену технічну поведінку та порушення цілісності облікового запису, але не надало конкретних доказів. Ми вважаємо аргументацію казино необґрунтованою, зокрема щодо запитів гравця щодо умов бонусу та використання слота з високим RTP, який не був зазначений як обмежений. Через відсутність співпраці з боку казино та нездатність відповісти на запити про роз'яснення та докази, скаргу було позначено як невирішену.
PlaceBet.io Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш конфісковано.
Недостатньо доказів від казино
Блек-пойнти: 2 674
Сума: 2 300 €
PlaceBet.io Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Привіт,
3 дні тому казино Placebet.io конфіскувало всі мої виграші та заблокувало мій обліковий запис. Вони звинуватили мене у використанні VPN. Нижче я вставляю вміст їхнього електронного листа від того дня та свою відповідь на нього.
«Дорогий Якубе,
Це повідомлення слугує остаточним вирішенням вашої нещодавньої скарги та подальшої перевірки вашого облікового запису, проведеної відповідно до наших внутрішніх процедур.
Наше розслідування остаточно встановило, що доступ до вашого облікового запису та його використання було здійснено з порушенням пункту 2.6 наших Загальних положень та умов.
Цей пункт прямо забороняє використання VPN, проксі-серверів або будь-яких інших сервісів, призначених для маскування або маніпулювання ідентифікацією реального місцезнаходження користувача.
Дотримання цього правила є фундаментальною вимогою нашої ліцензійної та регуляторної бази, необхідною для забезпечення цілісності та відповідності платформи.
Відповідно, було вжито таких заходів, як це дозволено пунктами 2.6 та 13.1 наших Умов та положень:
Усі виграші анульовано.
Ваш початковий(і) депозит(и) буде повернуто на ваш(і) початковий(і) спосіб(и) оплати.
Ваш обліковий запис закрито назавжди.
Це рішення є остаточним і не підлягає подальшому оскарженню через наші внутрішні канали.
На цьому наше листування з цього питання завершується.
З повагою,
PlaceBet"
"Привіт,
Надішліть мені доказ того, що в мене був увімкнений VPN, коли я грав на вашому сайті. Я з цим не згоден. Весь цей час я був вдома в Польщі. Мені не потрібно було вмикати VPN з жодної причини. Слот, у який я грав, належить провайдеру Thunderkick, ігри якого доступні для польських гравців.
Останні 2 тижні я був за кордоном, і в мене є авіаквитки з моїм ім'ям та прізвищем, а також чеки з покупок як підтвердження цього. Можливо, протягом цього часу я заходив у свій обліковий запис, але тоді я не грав у жодну гру.
Якщо ви не надішлете мені цей доказ до 15:00 завтра, я опублікую відгуки та скарги з тим самим проханням на *** (ім'я користувача ***) та casino.guru (Mixer).
З нетерпінням чекаю на вашу відповідь.
З повагою
Якуб ***"
Після мого електронного листа я не отримав від них жодної відповіді, хоча надіслав їм ще 3 електронні листи з тим самим проханням.
До того дня, коли вони конфіскували мій виграш і заблокували мій рахунок, я чекав на верифікацію 17 днів. Ця процедура була дуже дратуючою та непрофесійною, тому що замість того, щоб попросити мене надати всі необхідні документи одразу, кожні кілька днів мене просили надати нові.
24 жовтня я вперше надіслав їм дві сторони свого посвідчення особи, селфі з посвідченням особи, виписку з банківського рахунку та скріншот мого гаманця Jeton з моїми особистими даними.
27.10 я був впевнений, що більше нічого не можна зробити в цій справі, бо отримав від них електронного листа про те, що мої документи схвалено, а мій обліковий запис повністю перевірено, але наступного дня вони попросили мене зробити ще одне селфі з посвідченням особи, тож я його зробив.
Ще через 2 дні вони попросили мене надіслати паспорт та селфі з ним або водійські права та селфі з ним, тож я це зробив.
6.10 вони надіслали мені цього електронного листа.
«Дорогий Якубе,
Ваш профіль, включаючи розділи документації та активності, наразі перевіряється через певну підозрілу активність. Ми повідомимо вас, щойно відповідний відділ прийме остаточне рішення щодо перевірки.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
PlaceBet"
Це моя відповідь, яку я їм надіслав.
"Привіт,
Що за підозрілу активність ви маєте на увазі? Я на 100% впевнений, що весь час грав за вашими умовами. Перш ніж почати грати, я запитав вашого консультанта в чаті про ігри, в які я можу грати, і максимальну ставку, яку я можу зробити, коли в мене активний бонус. Розшифровка цього чату збережена на моєму комп'ютері.
Що не так з моїми документами?
Я чекаю на вичерпні пояснення. Я не хотів би бути змушеним писати скарги та погані відгуки на ***(ім'я користувача ***), casino.guru (Mixer) тощо. Я є членом цих гральних спільнот протягом багатьох років і вже опублікував там багато скарг.
З нетерпінням чекаю на вашу відповідь якомога швидше.
З повагою
Якуб ***"
Хочу зазначити, що в період з 27.10 по 07.11 я був за кордоном. Якщо потрібно, як доказ цього, я можу надіслати вам мої авіаквитки з моїм ім'ям та прізвищем. Можливо, протягом цього часу вони думали, що я користуюся VPN, бо я кілька разів заходив у свій обліковий запис, але тоді ще навіть не грав.
Ще одна підозріла річ полягає в тому, чому вони вже 17 днів просять у мене все більше і більше документів, а потім ще й звинувачують мене у використанні VPN.
Ми більше листувалися електронною поштою. Я надам вам скріншоти або будь-що, що ви мене попросите.
З повагою
Якуб
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Привіт,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід із казино PlaceBet.io.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи не могли б ви сказати, як довго ви були гравцем у казино?
- Чи правильно я розумію, що ви зазвичай не використовуєте VPN, коли граєте з дому?
- Коли ви досягли своєї перемоги?
- Чи не могли б ви, будь ласка, поділитися зі мною електронним листом зі звинуваченнями, які ви отримали від Казино, у форматі, відмінному від звичайного тексту? Перешліть його або зробіть скріншот електронного листа та надішліть його на мою електронну адресу [email protected]
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт,
- Я зареєстрував свій обліковий запис у казино Placebet.io 17.10.2025.
- Іноді я використовую VPN у казино, які "сумісні з VPN". Я роблю це для того, щоб грати в слоти від провайдерів, ігри яких заборонено грати з польською IP-адресою. До речі, в казино Placebet.io я грав лише в слот від провайдера Thunderkick, ігри якого дозволені польським гравцям, тому використання VPN у цьому випадку мені ніяк не допомогло.
- Я не пам'ятаю точно коли, але я виконав вимоги щодо відіграшу отриманого бонусу та здійснив виведення коштів приблизно 24.10.2025.
- Я вставляю нижче скріншот, який ви мене просите. Я можу надіслати вам електронною поштою скріншоти з усією моєю електронною кореспонденцією з казино Placebet.io (або будь-яким конкретним), якщо це може бути корисним.
Шановний клієнте,
Ми вже надали всю інформацію, яку від нас запитували. Як згадувалося, ми використовуємо одне з найсучасніших програм для перевірки на ринку. Навіть спроби приховати або змінити вашу особу за допомогою зовнішніх інструментів виявляються автоматично.
Щодо вашого коментаря про Thunderkick та про те, що «грати в ігри цього провайдера в Польщі не заборонено», це лише підтверджує намір ваших дій. Крім того, ваші спроби в чаті отримати внутрішню інформацію, знайти лазівки та виявити прогалини в наших умовах чи системах говорять самі за себе.
Як зазначалося раніше, наше рішення залишається остаточним. Ваш депозит було повернуто як жест доброї волі, оскільки ми прагнемо залишатися справедливими навіть до клієнтів, які не дотримуються правил, з якими вони погодилися під час реєстрації.
На цьому питання вважається закритим. Відтепер ми будемо спілкуватися виключно з Casino Guru щодо цієї справи.
З повагою,
Команда PlaceBet
Наміри? Я щойно підтвердив, що польським гравцям дозволено грати в слоти Thunderkick, тому я не мав би жодної переваги від використання VPN на вашому сайті.
«Крім того, ваші спроби в чаті отримати внутрішню інформацію, знайти лазівки та виявити прогалини в наших умовах чи системах говорять самі за себе». Якісь приклади? Я справді не маю уявлення, про що ви пишете. Поділіться з нами, у чому ви мене звинувачуєте.
З повагою
Якуб
Шановний Міксер
Дякую за співпрацю та надання всієї необхідної інформації. Я щиро вдячний вам за час і зусилля, які ви витратили, щоб поділитися з нами всім необхідним.
Ваша скарга тепер перейде на наступний етап нашого процесу, і її розглядатиме ваш спеціаліст із вирішення проблем, Кубо ( [email protected] ). Це стандартний крок нашої процедури, оскільки Вирішувач візьме на себе безпосередньо спілкування з казино та з цього моменту керуватиме вашою справою.
Наразі вам не потрібно нічого робити. Ваш спеціаліст зв’яжеться з вами через цей ланцюжок запитів, якщо знадобляться додаткові деталі. Ви можете бути певні, що ваша справа в надійних руках.
Бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша справа буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
З повагою,
Томас
Шановний Міксер ,
Приємно познайомитися з вами електронною поштою. Мене звати Кубо, і я займатимуся вашою скаргою надалі.
Якщо з часу вашого останнього повідомлення відбулися якісь оновлення або нові події, будь ласка, не соромтеся поділитися ними зі мною.
Шановне казино PlaceBet.io ,
Чи не могли б ви надати вичерпне пояснення цієї справи, включаючи конкретні причини блокування облікового запису гравця та конфіскації його виграшу? Ми розуміємо, що дії пов'язані з використанням VPN; однак, щоб забезпечити справедливе та прозоре вирішення, ми були б вдячні за роз'яснення щодо того, яку несправедливу перевагу гравець нібито отримав завдяки цим діям та як це вплинуло на результат.
Крім того, будь ласка, уточніть, які саме умови чи правила були порушені, та надайте будь-які підтверджуючі докази чи внутрішні висновки, що призвели до цього рішення. Чітке пояснення допоможе нам належним чином оцінити ситуацію та забезпечити справедливе рішення для всіх залучених сторін.
Заздалегідь дякую за співпрацю та своєчасну відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кубо
Шановний гуру казино,
Ми вже подали вичерпний звіт, у якому детально описані порушення, пов’язані з реєстрацією та використанням цього облікового запису.
Ринок онлайн-ігор не є новим, і клієнти, особливо ті, хто активно користується такими платформами, як Casino Guru, добре знають, що дозволено, а що ні згідно зі стандартними правилами галузі.
Крім того, ми вже повернули депозити цього клієнта як жест доброї волі з нашого боку, незважаючи на явні порушення, виявлені в ході нашого розслідування.
Ми твердо стоїмо за своїми діями, оскільки вони ґрунтуються на встановлених процедурах та спрямовані на підтримку справедливого, безпечного та відповідального ігрового середовища для всіх гравців, що схвалено Регулятором та самим Casino Guru.
Ми щиро просимо Вас належним чином розглянути нашу повну заяву та підтверджуючі докази.
Офіційна заява про закриття облікового запису та повернення коштів
Після повної внутрішньої перевірки, обліковий запис гравця, що належить Якубу, було остаточно закрито відповідно до наших Умов та положень.
Це рішення ґрунтується на чітких доказах нерегулярних ігрових моделей, забороненої технічної поведінки та підозр щодо зловживання бонусами.
Ми публікуємо цю заяву публічно, щоб забезпечити прозорість для всіх клієнтів та підкреслити нашу відданість принципам чесної гри.
1. Короткий виклад результатів
Наше розслідування виявило три основні категорії порушень:
1.1 Підозріла поведінка, пов'язана з бонусами
Звернення гравця до служби підтримки та його дії продемонстрували чіткі спроби виявити лазівки в системі бонусів.
Це включало поведінку, зазвичай пов'язану з грою на перевагу, де користувачі намагаються мінімізувати ризик, одночасно максимізуючи гарантовані результати від бонусів.
1.2 Експлуататорські моделі гри
Вся активність ставок була зосереджена на одній грі з надзвичайно високим RTP та низькою дисперсією 99%, яка широко обмежена в галузі для використання бонусів протягом ДНІВ майже ТИЖНЯ в першій сесії з бонусними коштами!
Така діяльність вважається нерегулярною грою та суперечить нашим Умовам бонусів, оскільки вона дозволяє гравцям ненавмисним чином зменшити природний ризик азартних ігор.
1.3 Заборонена технічна поведінка
Обліковий запис відображав такі шаблони входу:
Використання VPN/проксі
Маскування або зміна місця розташування
Доступ з нестабільних мережевих середовищ
Така поведінка порушує наші правила щодо маскування місцезнаходження, цілісності облікового запису та стандартів безпеки.
З міркувань безпеки жодні технічні чи конфіденційні дані (такі як інформація про IP-адресу чи географічні деталі) не публікуються.
2. Остаточний результат
Відповідно до наших Загальних положень та умов, а також стандартних галузевих політик AML/KYC та справедливості бонусів:
Обліковий запис закрито назавжди.
Виграші анулюються.
Початковий депозит гравця (€333.33) вже повернуто на початковий спосіб оплати.
Це рішення є остаточним та повністю відповідає нормативним вимогам!
1. Використання VPN / проксі (маскування місцезнаходження)
Порушені умови:
2.6 – «Ви не можете використовувати VPN, проксі-сервер або подібні сервіси чи пристрої, які маскують або маніпулюють ідентифікацією вашого реального місцезнаходження».
2.7 – Користувачі повинні зберігати дані для входу в безпеку та не дозволяти доступу третім особам.
13.1 / 13.2 – Дозволено закриття облікового запису, якщо користувач фальсифікує особу або порушує правила цілісності.
2. Цілісність облікового запису / Нерегулярні схеми доступу
Порушені умови:
2.4 та 2.5 – Тільки один обліковий запис на гравця; спільне використання облікового запису та змова заборонені.
2.7 – Відповідальність за доступ до облікового запису та запобігання несанкціонованому використанню.
13.1(e) – Надання доступу до облікового запису або його використання іншій особі.
3. Зловживання бонусами та нерегулярна/експлуататорська гра – це не причина, але ознаки точно є!
Порушені умови:
11 – Політика щодо зловживання бонусами:
«Якщо ми вважаємо, що Гравець зловживає або намагається зловживати бонусом… ми можемо відкликати бонуси, утримати виграші або припинити доступ».
13.1(f) – Грати можна лише для особистої розваги; експлуатація чи гра з метою професійної вигоди заборонені.
13.1(i) – Стратегії низького ризику або зловживання бонусами заборонені (наприклад, використання ігор, які усувають навмисний ризик ставок).
4. Надання оманливої інформації / Недобросовісне використання
Порушені умови:
2.6 – Повинен надавати правильну інформацію та грати чесно.
13.1(j) – Використання веб-сайту «недобросовісно».
Привіт,
Цей попередній пост просто смішний. Підозріла поведінка, пов'язана з бонусами? Я питав лише про умови бонусу - що дозволено, а що ні. Запитувати про максимальну ставку, максимальний кешаут та заборонені ігри під час гри з активним бонусом - це "виявлення лазівок у бонусній системі"? Про що ще я питав?
Перш ніж почати грати, я запитав агента через живий чат про обмежені слоти під час гри з активним бонусом і отримав відповідь: «Гра повідомить вас, якщо обмеження щодо бонусу активне». Щоб уточнити, я запитав: «Тож, коли він працює, це означає, що гра дозволена?» і отримав підтвердження. Після того, як вони почали надсилати мені підозрілі електронні листи, я зробив скріншоти цієї розмови. Я вставив їх нижче.
Я грав у слот 1429 Uncharted Seas. Так, це слот з високим RTP, але грати в нього не обмежено активним бонусом. Вибачте, але звинувачення цього казино – це жарт.
"2. Цілісність облікового запису / Нерегулярні схеми доступу
Порушені умови:
2.4 та 2.5 – Тільки один обліковий запис на гравця; спільне використання облікового запису та змова заборонені.
2.7 – Відповідальність за доступ до облікового запису та запобігання несанкціонованому використанню.
13.1(e) – Надання іншій особі доступу до облікового запису або його використання.
Це казино ніколи раніше не звинувачувало мене в тому, що в мене більше одного облікового запису. Серйозно? Що тут відбувається?
Що це? "4. Надання оманливої інформації / Недобросовісне використання
Порушені умови:
2.6 – Повинен надавати правильну інформацію та грати чесно.
13.1(j) – Використання веб-сайту «недобросовісно».
Замість того, щоб довести, що я використовував VPN під час гри, що було причиною конфіскації виграшів казино, вони раптом почали звинувачувати мене в інших речах, про які вони навіть ніколи не згадували. Це абсурд.
З повагою
Якуб
Шановне казино PlaceBet.io,
Дякую за ваше детальне пояснення справи.
На жаль, з нашої точки зору, ваші висновки схоже сконструйовані для виправдання ваших дій, а не для демонстрації справжнього порушення. Інтерпретувати запитання гравця щодо механіки бонусів як спробу скористатися лазівками є абсолютно нерозумним. Звернення до служби підтримки, щоб роз'яснити, як правильно використовувати бонус, ніколи не слід характеризувати як пошук способів його зловживання.
Згадка про те, що гравець має доступ до « обмеженого слота », викликає не меншу занепокоєння. Гравець конкретно запитав, чи обмежені якісь слоти, і його запевнили, що система автоматично заборонить доступ до таких ігор. Якщо, як ви стверджуєте, гра, про яку йде мова, широко обмежена в галузі, це лише підкреслює проблему того, що ваша система дозволяла гру на ній. Оскільки ваші Умови бонусів взагалі не згадують жодних обмежень щодо ігор, незрозуміло, як ви очікували, що гравець дізнається про це. Чи слід очікувати від гравця вивчення галузевих стандартів перед грою на вашій платформі? Коли ваша служба підтримки чітко заявила, що обмежені ігри застосовуються автоматично, нерозумно стверджувати про порушення після факту. Така практика є неприйнятною і не може бути виправданою.
Крім того, використання VPN гравцем не надавало жодної відомої несправедливої переваги, а також не впливало на ігровий процес жодним суттєвим чином.
З огляду на ці моменти, ми твердо переконані, що конфіскація виграшу гравця та закриття його рахунку є невиправданими. Ми просимо вас переглянути своє рішення та відновити конфісковані кошти гравця.
Дякуємо за розуміння. З нетерпінням чекаємо на вашу відповідь.
Привіт,
Це дуже розчаровуючий досвід. Ця ситуація коштувала мені багато стресу та часу протягом останніх 2 місяців.
Placebet.io просто оновив умови бонусів, додавши список обмежених слотів, бо наразі схоже, що ви шукаєте будь-яку причину, щоб не виплачувати гравцям гроші, якщо вони щось виграють. Люди повинні знати, що дозволено, а що ні, перш ніж почати грати в казино.
У вас є всі мої документи (не знаю, чи варто мені зараз про це хвилюватися), тому просто виплатіть мій виграш і покращте свої умови, інакше жоден зі свідомих гравців не вирішить грати у вашому казино.
З повагою
Якуб
Шановне казино PlaceBet.io,
Дякуємо за ваш ретельний огляд проблеми та надання детальної інформації щодо неї.
Хоча я розумію, що певні процедури безпеки та перевірки були проведені з тривожними результатами, з нашої точки зору, показники шахрайства електронною поштою та телефоном не виправдовують чітко дії, вжиті проти гравця.
Однак, ви згадали докази створення цим гравцем кількох облікових записів, зокрема, зіставлення відбитків пальців пристроїв між обліковими записами. Чи не могли б ви надати конкретні докази цього? Ви можете надсилати всі підтверджуючі матеріали безпосередньо на мою електронну адресу [email protected] .
Дякуємо за вашу співпрацю.
Привіт,
Я відповім на цей попередній пост про казино після Різдва. Я не згоден з цими шокуючими звинуваченнями. Цей "сюжетний поворот" просто мене шокував.
З повагою
Якуб
Привіт,
Я відкрив цю електронну адресу близько 5 років тому. У мене цей номер телефону T-Mobile вже близько 15 років. Це мої особисті номери, і я використовую їх для багатьох речей, таких як платформи, такі як Amazon, не лише для казино. Я не впевнений, чи зрозумів сенс цього звинувачення і в чому проблема.
Які шахрайські транзакції я здійснив? Коли? Де? І яке джерело всієї цієї інформації? Це виглядає дуже підозріло.
"3. Докази створення кількох облікових записів
Подальше розслідування показало, що гравець створив кілька облікових записів, використовуючи однакові IP-адреси та ідентифікатори справжніх пристроїв, що свідчить про навмисні спроби обійти засоби контролю та використати кілька облікових записів.
Що це? Надайте більше деталей. І до речі, я змінював місце проживання 4 рази протягом останніх 3 років, тому я навіть не міг мати ту саму IP-адресу весь цей час, але я досі не розумію, в чому сенс цього звинувачення.
"4. Додаткові юридичні роз'яснення щодо джерела трафіку та шахрайського наміру"
Слід чітко зазначити, що клієнт не реєструвався за жодним партнерським посиланням. Обліковий запис було створено органічно, без участі партнерів, маніпуляцій зі стимулами чи реклами на основі рефералів. Будь-яке твердження про інше не підтверджується доказами.
Я зареєструвався за партнерським посиланням - askgamblers.com/casino-bonuses/latest/placebet-io-casino-bonus-150percent-up-to-eur500-2025-10-28. Але знову ж таки, в чому сенс цього звинувачення? Я його абсолютно не розумію.
"Кореляція IP-адреси та відбитка пальця пристрою між кількома обліковими записами"
Я ніколи не використовував відбиток пальця для авторизації жодного зі своїх пристроїв, облікових записів тощо. Це ще одне звинувачення, яке я навіть не можу зрозуміти.
Щоразу, коли ти не можеш довести нічого з того, у чому мене звинувачуєш, ти вигадуєш якісь нові безглузді звинувачення.
З повагою
Якуб
Привіт,
Відсутність реакції від представника казино дуже непокоїть. Сподіваюся, що це зміниться.
З повагою
Якуб
Шановний Міксер ,
На жаль, казино не надало жодної додаткової інформації щодо вашої справи. Без їхньої співпраці ми мало що можемо зробити, щоб просунути цю справу вперед. Як наслідок, мені доведеться позначити скаргу як невирішену в нашій системі.
Я розумію, що це не той результат, на який ви сподівалися, і мені щиро шкода, що нам не вдалося досягти більш сприятливого вирішення. Однак, майте на увазі, що невирішені скарги негативно впливають на рейтинг казино, що може спонукати їх змінити свій підхід. Якщо казино вирішить відповісти в майбутньому, ми негайно знову розглянемо вашу скаргу та повідомимо вас електронною поштою.
Тим часом я рекомендую звернутися до Комісії з азартних ігор Тобіка (TGC) , подавши скаргу через ліцензійний бейдж, що відображається внизу веб-сайту казино. Регулятори часто мають додаткові інструменти та повноваження, щоб допомогти гравцям у таких ситуаціях.
Щоб отримати рекомендації щодо ефективного подання скарги до регулятора, ви можете знайти корисну інформацію в цій статті .
Якщо вам потрібна допомога з процесом подання або ви отримали відповідь від регулятора, будь ласка, не соромтеся написати мені на електронну адресу [email protected] .
Мені щиро шкода, що цього разу я не зміг запропонувати більш сприятливе рішення.
З найкращими побажаннями,
Кубо
