Pigmo Casino - Рахунок гравця було закрито, а виграші утримано.

ЦЕЙ ВЕБ-САЙТ — СМІТТЯ....

Після VIP-переказу мені запропонували 20% бонус на депозит, і я вніс 2000 доларів, а потім вивів 3300 доларів , зігравши та відігравши близько 10 тисяч. Раптом вони мене забанили, і навіть VIP-хост заблокував мене в Telegram. Я намагався зв'язатися з ними різними способами, але завжди отримував відмову. Сподіваюся, що Casino Guru вирішить мою проблему.

моє ім'я користувача pigmo: SamyOxy

електронна адреса: [видалено адміністратором casino.guru]

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Привіт,

Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з Pigmo Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи не могли б ви сказати, як довго ви були гравцем у казино?
• Чи правильно я розумію, що казино заблокувало вас 17 жовтня? Ви зв'язувалися з казино з того часу? Чи отримали ви якісь пояснення?
• Чи запитувало казино будь-які документи для перевірки в минулому? Чи був ваш обліковий запис перевірений?
• Чи не могли б ви, будь ласка, поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо блокування вашого облікового запису, якщо це можливо? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Я був новачком на Pigmo, і це повністю анонімне казино. Вони не запитують KYC.

Після того, як вони оголосили про можливість VIP-переказу, я відкрив рахунок. Вони надали мені кілька бонусів, таких як,

1. Після того, як я вніс щонайменше 50 доларів, мені давали поповнення рахунку по 10 доларів на день протягом 7 днів.

2. 20% бонус на депозит двічі на тиждень. Максимум 2 тис.

Я вирішив скористатися цією пропозицією. Під час другої пропозиції я уточнив у своєї VIP-ведучої на ім'я " ДАНА ", скільки я отримаю, якщо я внесу 2 тисячі доларів. Вона сказала, що на 400 доларів більше без ставки, тому я вніс 2000 доларів, а потім вона додала на мій рахунок ще 400 доларів.

Потім я поставив близько 10 тисяч доларів і отримав прибуток у 800 доларів, тож мій загальний баланс склав 3300 доларів.

Я знову запитала свою VIP-ведучу, чи можу я зараз вивести кошти чи ні... вона сказала, що я можу вивести кошти.

Після того, як я відправив запит на виведення коштів, він очікував на розгляд протягом 1 години, протягом цього часу я нормально спілкувався зі своїм хостом. Раптом вона мене заблокувала.

і я побачив, що більше не можу увійти до свого облікового запису, я спробував зв'язатися з ними в Twitter, Telegram, але вони не відповідають.

Це справжнє літо. 😐😐

Ви можете легко помітити в SS, що вона раптово заблокувала мене одразу після того, як сказала: «Вона збирається перевірити, яка VIP-нагорода наступного рівня».

Не має сенсу.

Шановний Саїдизм,

Щиро дякую, що поділилися всіма деталями та знайшли час, щоб так чітко все пояснити. Я це дуже ціную.

Ваша скарга тепер перейде на наступний етап нашого процесу, і її розглядатиме ваш спеціаліст з вирішення проблем, Міхал ( [email protected] ), який зв’яжеться безпосередньо з казино та керуватиме всім спілкуванням звідси. Ми хочемо бути повністю прозорими з вами. У минулому деякі наші повідомлення до цього казино залишалися без відповіді, тому є ймовірність, що вони можуть не відповісти знову. Однак ми зробимо все можливе, щоб заохотити їхню співпрацю та надати вашій справі найкращі шанси на просування.

На даний момент від вас не потрібно жодних дій. Ваш спеціаліст зв'яжеться з вами через цей ланцюжок запитів, якщо знадобиться щось інше.

З повагою,

Томас

Через збільшення кількості скарг у цей час року, просимо вас потерпіти, поки ви очікуєте на наші відповіді. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 72 годин після її подання, але залишаємо за собою до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що розгляд вашої скарги може зайняти трохи більше часу, оскільки наразі ми обробляємо понад 1000 скарг. Ми щиро цінуємо ваше розуміння. Бажаємо вам приємних свят, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Привіт, саїдизм,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я переглянув цю справу і зв'яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання та подивитися, чи можу я якось допомогти.

Ми також хотіли б запросити Pigmo Casino взяти участь у цій дискусії та поділитися своєю точкою зору.

Шановне казино Pigmo,

Я з повагою прошу роз'яснень щодо причин, які призвели до рішення закрити обліковий запис гравця та не обробляти виведення коштів.

Якщо є будь-які відповідні деталі або обставини, що стосуються цієї справи, які не можуть бути оприлюднені, я люб'язно прошу вас надати їх безпосередньо мені за адресою [email protected] для незалежної перевірки.

Заздалегідь дякую.

З огляду на збільшення кількості скарг у цей час року, просимо вас бути терплячими в очікуванні наших відповідей.

Ми дуже цінуємо ваше розуміння. Бажаємо вам чудових свят, і ми зв'яжемося з вами якомога швидше.

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Шановний Саїдизм,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, що без співпраці з їхнього боку мало що можна досягти. Я позначу скаргу як «невирішену» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви будете повідомлені електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам звернутися до Управління з питань азартних ігор Anjouan (AOFA) та подати їм скаргу. Управління з питань азартних ігор може мати більше варіантів та інструментів для допомоги гравцям. Ви можете знайти більше інформації про те, як це зробити, тут: Ліцензійний орган – Anjouan Gaming | Casino Guru

Будь ласка, повідомте мені, як вони відреагували на [email protected] Мені шкода, що я не зміг бути більш корисним у цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино